12月22日，淘寶網規定，賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等；不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行好評，包括但不限于全五星返現、好評返現、好評免單、好評返紅包、好評返優惠券；不得通過誘導買家、虛假交易等不正當方式獲取不真實的評價；不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。（據12月22日界面新聞）

現實生活中，一些消費者網購后會對商品或服務做出評價，且很多商家以“好評返現”等方式誘導消費者只給好評，甚至騷擾差評者。這種刻意追求好評、壓制差評的行為既擾亂了市場秩序，長遠來看也無利于維護消費者權益。因此，禁止好評返現、好評免單等行為看似讓部分消費者少得了實惠，實則有利于網絡購物環境健康有序發展。

應該說，評價權是消費者對商品和服務進行監督權利的延伸和應有之義，也是保護消費者知情權和選擇權的關鍵。消費者只有通過瀏覽、分析擬購買商品的各種好評和差評，并參考商品總體評分，才能做出最符合自己真實意思的判斷和選擇，才不至于在全部好評的迷惑下購買到質量堪憂的商品。

尊重和保護消費者的評價權，確保消費者真實客觀地評價商品，是展示、披露商品信息的關鍵所在。這不僅是監管部門的職責，也是網絡購物平臺的義務。《電子商務法》明確規定，電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。電子商務平臺經營者應為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑，不得刪除評價，否則將承擔最高50萬元罰款。

一些商家以“好評返現”方式誘導消費者好評的做法已經涉嫌違法。因為其雖然沒有自行編造好評誤導消費者，但卻是虛構好評、遏制差評的“元兇和主犯”，是最大受益者。這種行為既是對正常市場秩序的擾亂，也是對消費者權益的不尊重。

禁止“好評返現”等潛規則是對原有畸形規則的糾偏。商家理當積極配合并全面展示各種評價，因為虛假的好評既會帶來大量退貨風險，也可能帶來法律風險。消費者也應理性看待禁止“買好評”新規，不要因為貪圖蠅頭小利而做出虛假評價，成為商家欺騙其他消費者的幫兇，否則自己也有可能成為被害者。唯有合力而為、共同努力，方可讓網絡商品的評價更真實可靠，讓包括自己在內的廣大消費者不掉入虛假好評的“坑”中。（史洪舉）