中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（林益慧 記者顧艷偉）“想不到我的投訴這么快就得到了圓滿(mǎn)的處理，感謝市場(chǎng)監(jiān)管局為我們消費(fèi)者主持公道。”廣西桂林市消費(fèi)者林女士想在某醫(yī)療美容院做抽脂填充服務(wù)，1.58萬(wàn)元兩次。林女士繳納了200元押金后，商家卻改口說(shuō)需再加1000元才能做兩次。林女士向桂林市12315投訴，經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致，商家退還費(fèi)用。

針對(duì)當(dāng)前醫(yī)療美容市場(chǎng)使用虛假案例、虛構(gòu)療效，夸大、虛假宣傳等突出問(wèn)題，桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，采取“多方聯(lián)動(dòng)、協(xié)同共治”的監(jiān)管方式，建立對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，有效提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。

據(jù)介紹，該局會(huì)同桂林市衛(wèi)生健康委、市公安局、桂林海關(guān)成立聯(lián)合執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)“花名冊(cè)”，通過(guò)廣西市場(chǎng)監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將轄區(qū)15家醫(yī)療美容類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、2464家經(jīng)營(yíng)范圍含“生活美容服務(wù)”的市場(chǎng)主體納入監(jiān)管范圍，掌握分布情況，建立監(jiān)管檔案。

聯(lián)合執(zhí)法小組建立聯(lián)絡(luò)員制度，互通共享信息。每月一次縣（市、區(qū)）聯(lián)席會(huì)、每季度一次市級(jí)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)情報(bào)互享，及時(shí)解決問(wèn)題，迅速推進(jìn)工作。成員單位之間案件查辦情況相互通報(bào)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，做到專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)、專(zhuān)人聯(lián)絡(luò)。

桂林市制定《桂林市打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，各成員單位于8月至12月間在全市范圍內(nèi)集中開(kāi)展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，共檢查生活美容場(chǎng)所、其他非法場(chǎng)所283家，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和其他類(lèi)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)共236家，藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用單位263家。查處各類(lèi)違法違規(guī)案件27件，給予警告10家，罰款17家，罰款金額17.9萬(wàn)元。同時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者擦亮眼睛，理性參與醫(yī)美消費(fèi)，營(yíng)造誠(chéng)信、安全、健康的醫(yī)美消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)美市場(chǎng)的有序發(fā)展。

充分發(fā)揮桂林市非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)美容專(zhuān)科分會(huì)的行業(yè)協(xié)調(diào)作用，組織開(kāi)展醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、生活美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人警示教育和培訓(xùn)教育，共簽訂醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員承諾書(shū)13家，簽訂生活美容機(jī)構(gòu)不開(kāi)展醫(yī)療美容承諾書(shū)500余家，承諾書(shū)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明顯位置張貼公示。同時(shí)，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)妥善處置醫(yī)療美容服務(wù)投訴舉報(bào)，有效守護(hù)民生“美麗”底線。