中國消費者報西安訊（楊娜娜 記者徐文智）自西安市打響本次疫情防控阻擊戰以來，西安市新城區市場監管局全體干部持續奮戰在疫情防控第一線，堅持管控與服務并舉，想方設法為群眾解決“購藥難”問題，打通服務群眾“最后100米”。
1月7日上午10時，西安市新城區市場監管局接到12345新城政務熱線轉接的國家緊急救助平臺的求助信息：“家里有ICU出院老人，急需F14吸痰管，線上線下都買不到，需要幫助。”
新城區市場監管局接到該工單后，立即分流到韓森寨市場監管所。該所第一時間派出工作人員在轄區藥店尋找求助人所需的吸痰管。通過電話詢問和在轄區藥品零售企業、醫療機構、器械經營企業發布求助信息等形式，集全轄區之力，共同尋找群眾急需的醫療器械。20分鐘后，工作人員終于在轄區內一家藥店找到了該型號吸痰管，并迅速趕到求助人所居住的新冠肺炎疫情管控小區，通過多方努力協調，求助人最終及時收到了吸痰管。
然而，當求助群眾接過工作人員送到的吸痰管后，發現并非家人所需要的硅膠吸痰管。因家中病人長期使用吸痰管，普通的PVC吸痰管太硬，在吸痰過程中容易對病人造成二次傷害，所以必須使用硅膠材質的吸痰管。考慮到病人的特殊情況，為了尋找患者所需的吸痰管，該局發動藥械科和其他市場所90多名人員共同發布求助信息，撥打電話詢問，最終在輕工市場監管所轄區的利源藥店找到了求助人所需的一次性硅膠F14吸痰管。從接到求助工單到送到求助人手里，全部過程用時不到2小時，全局工作人員接續努力，只為保障疫情防控期間群眾用藥用械安全便利。
目前，該局已累計為全區304家零售藥店、38家藥械批發企業和3家藥品連鎖總部辦理從業人員通行證，共計1250人。2021年12月27日至今，通過藥店自送藥、線下配送、機關干部和志愿者送藥上門等多種形式，為全區26387名群眾配送了各類慢病用藥、日常用藥等共計96042盒，切實為轄區老百姓購藥提供了保障與便利。
