中國消費者報南京訊（記者薛慶元）江蘇省江陰市消保委祝塘分會近日接到一起投訴，消費者孫先生稱他在祝塘某武道館花了2860元幫孩子報名學習跆拳道，報了一年的課程，還有四個月的課沒有上。由于該武道館經常換教練，孩子反映沒有學到東西，孫先生要求退款，但被武道館拒絕。

祝塘分會工作人員接到投訴后，迅速前往該武道館了解具體情況。該武道館負責人表示，當時雙方簽訂了課程協議，協議中寫明了不能退款。祝塘分會工作人員指出，經營者不能利用合同格式條款作出對消費者不公平、不合理的規定，協議中的這一條款屬于霸王條款，是無效的。該武道館負責人意識到自身的錯誤，同意孫先生退款的要求。經調解，雙方達成一致，報名費扣除服裝、道具費380元和八個月的課程費用，給孫先生退款800元，孫先生表示滿意，雙方達成和解。

根據《江蘇省消費者權益保護條例》第八條第三款規定，經營者提供商品或者服務時，不得利用合同格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，以及減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任、限制或者排除消費者權利的其他規定。本案里經營者與消費者的協議中不能退款屬于霸王條款，是無效的，消費者有權要求退款。