中國消費者報西安訊（劉麗超 記者徐文智）1月24日，陜西省西安市降為低風險地區，開始有序恢復正常生產生活秩序。西安市灞橋區市場監管局聚焦企業和群眾復工復產所急所需所盼，堅持“硬核”防控與“暖心”服務相結合，辦實事、解難題、見實效，切實將“我為群眾辦實事”落實在疫情防控和復工復產工作一線。

綠色通道“優先檢”。受疫情防控政策影響，轄區部分特種設備存在應檢未檢的情況。為此，該局機電科主動排查摸底，及時掌握企業復工復產進度與特種設備檢驗需求，積極協調西安市特檢院，優化特殊時期報檢流程，實行“先檢設備、后審資料”的工作機制，并啟動綠色通道，優先對車站、商場及復工復產企業安排檢驗業務。

積極協調“快速辦”。1月20日，轄區一家藥店向該局藥械科求助。原來，該店《藥品經營許可證》即將過期，但因西安市灞橋區市民中心大廳暫停對外辦公，不知如何取得新的許可證。為此，監管人員第一時間聯系灞橋區行政審批局，詳細告知事件緣由，多次協調尋求解決方案。最終，順利幫助該企業通過綠色通道認證，一天內就拿到了新的《藥品經營許可證》。

便民服務“貼心辦”。“請您按照要求準備好防疫物資和書式資料，場所消殺完結，保留視頻資料，我們可以上門為您辦理復工手續。”1月19日上午11時，該局紡織城市場監管所監管干部耐心回復著某煙酒商店負責人姚先生的咨詢電話。幾個小時后，他們便攜帶著復工備案表、承諾書、人員信息表來到門店，邊指導填寫上述資料，邊檢查疫情防控措施落實，驗收合格后當場將復工復產證明交到了姚先生的手中。

為方便群眾少跑路、辦成事，該局各基層市場監管所結合實際，在保持防疫措施標準不降、要求不減的前提下，持續優化簡化工作流程，灞橋市場監管所開通網上備案，經營者可通過掃描二維碼提前填寫信息資料，節省辦理時間成本；洪慶市場監管所堅持上門指導“怎么辦”、提高效率“馬上辦”、加強監管“跟蹤辦”三項舉措，確保市場監管領域復工復產工作檢查到位、指導到位、服務到位。