中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）住酒店“12點退房，超過12點加收半天房費，超過18點加收1天房費”。這樣的規(guī)定是否合理合法？近日，浙江嘉興海寧市消保委斜橋分會就接到了消費者楊先生的投訴，稱其在斜橋某賓館定了一間房間，當日晚上6時入住，次日中午1點想退房的時候，賓館方面稱退房時已超過12點所以要加收半天的房費。消費者認為酒店未事先告知相關(guān)的收費標準，認為不合理遂進行投訴。

經(jīng)斜橋消保分會工作人員進一步了解，發(fā)現(xiàn)該酒店大堂雖有明確公示每日房價的價目表，但未明確表明延時退房的收費標準，也未通過任何方式告知過楊先生。但另一方面，楊先生的退房時間確實客觀上對酒店下午的房間安排和清潔工作產(chǎn)生了影響。最終經(jīng)過斜橋所工作人員的耐心調(diào)解，酒店同意按照鐘點房的價格對超時的部分進行收費，消費者也表示愿意接受。

據(jù)了解酒店12點退房制度雖然是國際慣例，之前也有許多酒店按照超過12點加收半天房費，成為了酒店行業(yè)的一種“潛規(guī)則”。記者在查詢新版的中國旅游飯店業(yè)協(xié)會公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中第三章第十條的規(guī)定時發(fā)現(xiàn)，已明確“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人”。同時，刪去了原來“12點退房，超過12點加收半天房費，超過18點加收1天房費”的規(guī)定，故酒店用行業(yè)慣例進行反駁其實是缺乏相關(guān)依據(jù)的。

海寧市消保委在此提醒廣大消費者，如在入住酒店時，酒店未事先告知，事后按國際慣例加收半天房費的情況，消費者可以向消協(xié)投訴，也可以通過法律訴訟途徑維護自身的合法權(quán)益。