中國消費者報蘭州訊（謝榮國 記者徐文智）為了迎接2022年3•15國際消費者權益日的到來，營造安全放心的消費環境，努力開創消費維權新局面，甘肅省蘭州市市場監管局圍繞“共促消費公平”年主題，積極安排部署今年的“3•15”系列活動。

消費教育引導有聲有色。與新聞媒體合作，通過開辦專欄、專題節目，組織開展有特色、受歡迎的群眾性消費教育和消費引導。針對消費熱點和難點問題及時發布消費提示，把維權工作關口前移到消費引導、消費知識的普及上來，倡導綠色、文明、健康、節約資源和保護環境的消費理念，著力提升消費者自我保護意識和能力。

開展12315“五進”活動。結合實際，努力擴大12315“五進”活動覆蓋面及成效，加大消費糾紛的調處力度。聯合相關執法部門、行業協會等社會力量，針對不同人群開展不同內容的宣傳，普及消費維權知識，強化經營者守法經營意識，凝聚消費維權合力，搭建維權共治新格局。

領導參加消費維權大接訪活動。3月15日，蘭州市市場監管局主要領導統一參加消費維權大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應群眾訴求、心貼心解決群眾問題。

推動“線下購物七日無理由退貨”活動開展。加大對線下購物無理由退貨的宣傳推廣力度，充分運用3.15宣傳活動，廣泛深入宣傳推行線下購物無理由退貨的目的意義、措施內容和工作成效等，提升經營者和消費者的知曉率、參與率，推動線下購物無理由退貨在全市有效實施。

消費維權成果公開發布。在活動期間，聯合有關部門共同組織相關信息的發布，公布2021年度消費維權典型案例、12315投訴舉報數據分析。同時，集中展示2021年度市場監管部門在流通領域、生產領域、商品質量抽檢和打擊假冒偽劣商品專項行動成果，通過設置假冒偽劣曝光臺、打假維權宣傳板等形式，揭露批評侵害消費者合法權益的違法行為。

開展市場專項整治和檢查活動。對當前群眾反映的消費熱點難點問題，在全市范圍內對重點行業重點領域集中開展整治。通過整治，查處一批、曝光一批虛假宣傳、消費欺詐、虛假廣告、制售過期等侵害消費者合法權益的典型案件。主要籌備開展的專項整治和檢查活動有：對市場價格違法行為的檢查活動、校園周邊食品安全檢查、保健食品市場亂象專項檢查等。