中國消費者報南昌訊（馬麗 記者朱海）近日，江西省高安市市場監管局成功化解一起因美容服務引發的消費糾紛，商家最終同意給消費者退回服務費1000元。

2月25日，消費者高某來到高安市市場監管局投訴，稱自己在高安市某美容店花費了1萬多元，購買了美白、祛斑產品及服務護理，但卻出現了臉部過敏現象，要求店方退款。

高某稱，由于自己臉部皮膚黑，并且有少量的雀斑，經朋友介紹，于2021年12月份在高安市某美容店購買了美白、祛斑套盒，價格為9980元，另支付服務費2000元，共計11800元。但在美容過程中，美容店工作人員并未拿美白、祛斑產品給高某使用，而是給高某使用了祛痘產品。使用了近一個月后，高某臉部出現了紅腫、過敏現象。

執法人員檢查發現，美容店工作人員給高某使用祛痘產品時，高某并未提出反對意見，而是默認了這款祛痘產品。至于后期產生臉部紅腫、過敏現象，是由于每個人的皮膚體質不一樣所致。高某也是在自己臉部發生紅腫、過敏現象之后，才提出店方用錯了產品的問題。

經多次調解，雙方達成一致，商家退還給尚未產生的服務費1000元。至于此前使用的祛痘產品，鑒于已基本使用完畢，所有產品費用雙方均不再主張。高安市市場監管局提醒消費者，在選擇美容產品或美容服務時，要選擇適合自己的產品與方法。