中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）3月1日上午，山東省消費者協會召開媒體通氣會，介紹了今年山東省“3•15”國際消費者權益日系列宣傳紀念活動安排。會上，山東省消費者協會副會長兼秘書長田利珍解讀了今年“共促消費公平”消費維權年主題的含義和貫徹年主題的主要舉措。據介紹，今年消費維權年主題涵蓋嚴格落實法律法規規定，實現更有保障的消費公平；積極引導“科技向善”，實現更深層次的消費公平；強化特殊群體和部分區域的保護，實現更大范圍的消費公平；踐行綠色低碳消費，實現更可持續消費公平4個方面。

圍繞“共促消費公平”年主題，山東省消協計劃開展8個方面的工作：一是帶領全省消協系統開展系列年主題宣傳活動，營造濃厚的消費公平社會共建共治氛圍。二是充分發揮行業協會人才和專業優勢，發揮省級、市級消費維權工作站及時高效化解消費糾紛的作用。目前，省消協已在44家省級行業協會建立了省消協消費維權工作站，基本涵蓋了各個生活消費領域。三是充分動員社會資源，在企業、公益服務機構建設消費教育基地，引導、鼓勵他們主動承擔消費維權社會責任，主動向廣大消費者傳播消費知識。目前，已建設省級消費教育基地20家。四是發展消費維權志愿者，組建消費維權志愿者專家服務團隊，強化社會監督。目前全省已發展消費維權志愿者2300余人。五是聯合有關單位圍繞新消費和熱點消費領域開展市場監督檢查、消費體驗、消費調查、商品比較試驗、不公平格式條款點評等活動。六是拓展網上、云商消費課堂、消費實驗室、“3•15”消費維權專欄等線上宣傳渠道，更廣泛宣傳消費知識和維權知識，幫助消費者提升消費維權意識和能力。七是強化維權熱點問題研究，對侵害消費者合法權益或者損害社會公共利益的行為，支持消費者提起訴訟或代表消費者提起訴訟。八是加強消費維權事后救助，24小時受理消費者投訴咨詢，提升消費糾紛化解效率，加大消費投訴信息公示和聯合懲戒力度，守護民生底線，助推消費公平。

據介紹，今年山東省“3•15”活動安排有三個顯著特點：一是全省聯動“一盤棋”。今年“3•15”期間，省消協組織各市消協、省消協理事單位、部分省直部門和單位、部分行業企業等，以橫向聯通、縱向貫通方式“一盤棋”謀劃全省消協系統活動安排。共安排了100余項活動安排，其中，省消協組織開展13項活動，省消協理事單位、省直有關部門和單位、有關行業組織開展11項活動，16市消協組織共組織開展80余項活動。各縣也將組織開展系列紀念宣傳活動。二是活動內容豐富新穎。今年的活動突破傳統形式和方式，更加豐富新穎，既有線上的公益短信推送、消費教育課堂、網上實驗室、專題節目、知識答題、侵權問題你提出我點評等，也有線下宣傳咨詢服務、消費教育“五進”、消費體驗等，通過消費者喜聞樂見的形式，傳播消費維權知識。三是公眾參與活動將更加便捷。今年開展的“3•15”系列活動，更加貼近公眾生活和行為習慣。考慮到公眾網上瀏覽和接受消費知識的行為習慣，將開展系列線上宣傳紀念活動，方便公眾參與。各地組織開展的現場活動，除宣傳咨詢、便民服務、商品和服務展示外，還設計了消費者互動，力爭滿足不同消費群體的需求，為消費者提供全方位服務。

今年“3•15”，山東省消協活動安排為：3月1日，召開媒體通氣會。重點解讀“共促消費公平”年主題，介紹主要貫徹舉措和活動安排；山東省市場監管局將在3月7日舉辦消費維權工作新聞發布會，發布全省市場監管部門消費維權工作情況、全省消協組織受理投訴十大熱點、十件典型案例等；開展“消費升級、品質生活”消費體驗、在多家主流媒體開辦專欄，傳播消費維權知識，發布消費維權信息，解答消費投訴咨詢、線上消費教育課堂、推送公益短信、消費市場監督和熱點問題點評、宣傳咨詢服務進社區、法律法規知識答題、普法宣傳進校園、網上消費實驗室、系列“促消費、惠民生”公益活動、舉辦消費教育“五進”活動、發布去屑洗發水比較試驗報告，為消費者提供科學、客觀地消費指引等。