中國消費者報長沙訊 （記者 余知都）3月15日，湖南省“3•15”國際消費者權益日大會通過視頻在線方式在長沙召開。湖南省副省長何報翔出席大會并講話。

會上發布了《2021年湖南省消費維權報告》《2021年度湖南省消費者個人信息保護狀況調查報告》《湖南省制造業產品質量合格率調查報告》《2021年湖南省食品安全公眾滿意度民意調查情況》《2021年湖南省政府質量工作市場主體與消費者第三方評價分析報告》《湖南省2021年重點工業產品監督抽查質量安全分析報告》6個報告。公布了2021年度“湖南省十佳消費維權好新聞（好記者）”、湖南省“2021消費維權年度人物”、湖南省“消費維權先進集體、先進個人”評選結果。

何報翔在講話中指出，一年來，各有關部門堅持把消費維權作為保障人民群眾利益、維護社會和諧穩定的重要任務，不斷加強消費監管執法，優化消費環境、提升維權效能，消費者權益保護工作取得了明顯成效。

何報翔強調，當前，要深入貫徹落實十九屆六中全會和全國兩會精神，進一步細化舉措，落實責任，切實保障消費市場安全有序，促進消費持續繁榮，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。具體要在三個方面下功夫：

一是要凈化消費環境。一方面，要強化消費領域執法，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品行為，大力整治價格欺詐、違法廣告、虛假宣傳、虛假認證、侵害個人信息、不公平格式條款等違法亂象，強化重點領域商品質量監管，堅決保護好消費者權益。另一方面，要處理好監管與發展的關系，將凈化消費環境和優化營商環境協同推進，通過強監管、抓維權來優環境、促發展，推動消費持續繁榮，促進經濟高質量發展。

二是要暢通維權渠道。不斷深化“放管服”改革，努力破除體制機制障礙。完善消費領域信用信息共享、共用、守信激勵和失信懲戒機制，建立綜合消費維權機制，打造全鏈條的監管和維權模式，不斷提高維權效能；完善消費維權網絡，健全消費糾紛多元化解機制，暢通消費者維權渠道，改善群眾維權體驗；創新監管和維權手段，加強互聯網、大數據、人工智能等新技術應用，提升消費維權的針對性、前瞻性。

三是要促進社會共治。消費者權益保護工作涉及全體消費者和各行各業，需要政府和社會各方齊抓共管、共建共治。相關職能部門要加強協同配合，做到各司其職、各盡其責，形成合力；各級消保委要積極探索消費維權新途徑、新方法，切實提高維權效能；廣大生產經營者和行業協會要樹立“向上向善”的價值理念，強化底線思維，不斷提升產品和服務品質；廣大消費者要堅持理性消費，不斷增強自我保護意識；新聞媒體要積極開展輿論監督，及時曝光侵害消費者權益的行為。