中國消費者報報道（王寶軍 記者徐文智）去年以來，青海省海西州市場監管局及消協組織以“守護安全 暢通消費”為主題，以“凈化市場環境，優化消費環境”為宗旨，充分發揮市場監管職能，持續提升消協組織效能，大力守護食品安全、全力守護藥品安全、著力守護質量安全、努力守護消費安全，多維度打造放心的消費環境，齊心協力讓消費者吃的安心、買的放心、用的舒心。

大力守護食品安全

2021年以來，海西州市場監管局堅守食品安全底線，深入開展了校園食品安全守護行動、餐飲質量安全提升行動、農村牧區假冒偽劣食品整治行動、食品銷售環節風險分級評定、放心食品超市自我承諾、保健食品及保健市場亂象清理整治、散裝奶規范管理、“網紅餐廳”監督檢查等系列專項行動。結合地方實際，成功引進“4D廚房”先進管理模式開展“健康餐廳”示范創建活動，組織全州市場監管部門同步開展食品安全“你點我檢”“你送我檢”活動。

2021年，全州市場監管部門圍繞重點時段、重點環節、重點品種先后組織開展“春秋季學校食堂”“進口冷鏈”等食品安全專項檢查30余次，查處食品違法案件78起，形成了有效的震懾力。與此同時，不斷推進“明廚亮灶”工作，餐飲服務單位建設率93%，學校食堂建設率100%。全州共完成食品抽檢3664批次，合格率96.83%，按時完成核查處置率達100%，有效保障了群眾“舌尖”上的安全。

全力守護藥品安全

2021年以來，海西州市場監管局全面筑牢用藥用械安全防線，扎實開展“藥品安全•藍箭護航”2021系列專項整治行動，全面加強防疫藥械質量監管，重點加強對新冠病毒疫苗、新冠病毒核酸檢測試劑、醫用防護服、醫用口罩等產品質量監管及不良反應監測，確保疫情防控產品流通使用質量安全。

2021年，市場監管部門共對8家配送新冠病毒疫苗的疾病預防控制機構、28家接種單位、15家新冠病毒核酸檢測試劑的使用單位進行全覆蓋和“回頭看”監督檢查，共檢查“兩品一械”經營使用單位8322家(次)，查處“兩品一械”案件32件，下達責令整改通知書228份，查扣不合格化妝品35批次，排查消除隱患風險163條；抽檢藥品200批次，檢驗合格200批次，合格率100%，為確保人民群眾生命健康安全起到了積極作用。

著力守護質量安全

為嚴厲懲治制售假劣產品行為，全面持續提高產品質量，去年以來，海西州市場監管局不斷加強產品質量監督工作，深入開展兩節期間工業產品質量安全專項檢查、消防產品質量安全集中檢查、農資打假進農村、學生服專項檢查和監督抽檢、促進口罩質量提升專項整治行動、擬獲證企業監督評查等一系列旨在推動產品質量的專項工作。在此基礎上，持續加強計量管理工作，集中開展了節日期間市場計量監督檢查和計量標準專項監督檢查。

2021年共銷毀質量不合格蒸壓加氣塊5005塊、路面磚10萬塊、水泥1000噸、鉀肥39.8噸。監督抽檢生產流通領域鉀肥、有機肥、復合肥、汽柴油、車用尿素、水泥及水泥產品等8大類產品208批次，合格率99.97%。

努力守護消費安全

2021年以來，海西州市場監管局以保護消費者合法權益為出發點，多措并舉推進消費市場監管。從價格監督入手，對全州防疫物資和糧油肉禽蛋菜奶等居民生活必需品市場價格進行了專項檢查，持續加強防疫用品和生活物資市場價格監管，不斷加強重要節慶期間市場價格監管，有效加強供電、供水、供氣等公用事業收費監管，深入開展交通物流領域收費檢查；從網絡交易監管入手，對網絡主體數據，進行搜索審查后建檔，并進一步加強網絡市場巡查，維護網絡市場競爭秩序；從廣告監管入手，大力開展違法違規商業營銷宣傳集中整治活動，深入開展“守護夕陽紅”醫療、藥品、保健食品虛假違法廣告整治工作；從專項治理入手，集中開展了打擊消費欺詐侵害消費者個人信息、預付卡消費侵權行為專項執法行動。2021年，12315投訴舉報平臺共受理消費者投訴舉報605件，其中投訴471件，舉報134件，辦結率分別為96.60%和93.28%。

2021年全州各級消協組織傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，保障消費者權益，通過加強消費監督，有效提升消協的制衡力。通過加強投訴調處，有效提升消協的調解力。通過加強專題研究，有效提升消協的推動力。全年共調處消費糾紛450余起，有效保障了通信、鐵路、民航、網購、快遞、餐飲、住宿以及商品或服務眾多領域消費者的合法權益。由于消協組織監督有力、維權有效，海西州消費者協會榮獲全國消費維權先進集體、一名工作人員榮獲全國維護婦女兒童權益先進個人，海西州在《2020年100個城市消費者滿意度測評報告》中入圍全國前30強，消費者滿意度首超全國平均水平。

海西州市場監管局相關負責人在接受采訪時表示，2022年全州市場監管部門及消協組織將以“共促消費公平”為主題，依托執法檢查促進消費公平，依托專項治理保障消費公平，依托消協工作推動消費公平，凝心聚力打造更加安全、更加和諧、更加放心的消費環境。