中國消費者報報道（記者李燕京）夢琪，北京聯合大學畢業后留在北京工作，獨自租房生活。一個人上下班、購物、做家務。作為視障交互設計師，她在視障人士中是為數不多的能夠自如使用電子設備、深度融入社會的人。正因如此，在生活中她遇到的難題，也讓我們看到了智能產品的無障礙優化還有很多不足。

“很多地方的電梯按鈕沒有盲文，也沒有到達樓層的語音播報。”夢琪對《中國消費者報》記者說，“我每天回家都需要坐電梯，電梯按鍵沒有盲文，因為常坐這部電梯，我可以通過摸按鈕的位置來判斷樓層按鍵位置。但是到了陌生地方乘坐電梯就無法找到需要到達樓層的按鍵。還有，沒有到達樓層播報，我就無法判斷電梯到幾樓，是否該下電梯。因此，經常會走錯樓層。我嘗試過通過電梯運行時間計算所到達樓層，但是如果中間有人進出電梯就無法準確計算。”

夢琪說，她還試圖找測海拔的軟件，通過高度來判定到達的樓層；也試著在自家電梯口旁做標記，但都失敗了。“現在就是在門口做標記，開門前先摸一下是不是我家。如果加班回家晚，大半夜開錯門，就太尷尬了。有一次我回家下錯樓層，自己不知道，到家門口伸手摸門上的標記，結果門是虛掩的，把房間里的人嚇了一跳。”

夢琪是個勇于嘗試的人，她使用過各種智能產品，因此對產品的無障礙化也最有發言權：“現在很多智能門鎖、飲水機、吸油煙機是全觸屏的，對視障人士來說，沒有按鍵，摸不著，看不著，又沒有語音反饋，很不方便。所以我現在的解決辦法是貼標記，比如智能門鎖，剛開始的時候，我在數字1、3、7、9上面貼四個圈，現在只需要在數字5上面貼一個圈，通過5定位其他數字。還有，飲水機上也是要貼上好多透明膠。”

夢琪認為，“其實，如果做一些技術處理我們就會方便很多。比如，這些產品有簡單的語音反饋，或是按鈕有一個小的凸起作為標記，或者可以連接手機，像小米米家智能家居、小度智能屏就可以和家電產品連接，可以通過讀屏來控制。”

在采訪中，很多視障人士表示，他們需要的不是單獨設計制造的產品，更不是功能被刪減的簡單版產品，只要在原有產品中做一些小改動就好。一個小小的改變會給視障人士帶來大大的方便。其實，實現信息公平、消費公平在技術上并不難，難的是設計制造者要有無障礙的意識與理念。