中國消費者報報道（記者李燕京）85后按摩師王寶江的餓了么地址欄里有超過30個外賣地址。“世界那么大，我想去看看”，因為這句話，他開始利用休息時間走出按摩室，借助網約車和火車站提供的重點旅客服務，開始屬于一個人的旅行。如今他每個月平均旅行2-3次，去過的城市有近30個。而他到達新城市的第一件事就是先在酒店點外賣，因此他的外賣地址有30多個。

中國信息無障礙產品聯盟秘書處發布的《中國互聯網視障用戶基本情況報告》顯示，在接受調查的視障者中有30%的人由于視力的局限基本呆在家里不外出，15%的人只是短距離行走出行。但隨著打車軟件、購車票軟件、訂酒店軟件的使用，視障人士也可以自由地出行了。

百度地圖場景化業務負責人韓秀鋒在接受《中國消費者報》記者采訪時說：“2021年，百度地圖陸續上線了‘語音叫車’‘打車語音陪伴’兩大全新功能。視障朋友只需打開百度地圖，喊‘小度小度，我要打車去...(目的地)’即可直接發起叫車，同時通過打車“語音陪伴”功能，百度地圖還能夠實時為用戶語音播報司機接單、車輛到達、下車提醒等信息，幫助視障朋友順利上下車。”

百度地圖公共出行業務負責人高佳祥告訴《中國消費者報》記者：“為更好地滿足特殊群體出行需要，百度地圖上線了無障礙設施地圖，無障礙公交實時信息，幫助殘障等特殊人群查詢規劃路線。”

滴滴打車平臺也出臺了一系列的助殘措施。滴滴有關人士介紹：用戶可以在平臺上面輸入自己的殘疾證號，認證為視障用戶。之后打車的時候，平臺會通知司機“乘客是視障者，是否帶導盲犬”。平臺還規定，殘障人士的訂單不許拒單，而且要在到達后主動找到乘客，幫助他乘車，因為視障人士看不到，很難發現到達的車輛。

當科技融入關懷，給出行帶來的不僅僅是方便，還有讓人安心的溫暖。