中國消費者報西安訊（喬義平 記者徐文智）近日，陜西省咸陽市市場監管局結合“2022電商點亮”專項行動，在全省率先出臺《網絡直播營銷活動規范經營指引清單》和《網絡直播營銷活動常見違法行為查處工作指引清單》，促進網絡直播營銷健康有序發展，讓網絡直播營銷活動告別“野蠻生長”，推動新業態高質量發展。

近年來，直播帶貨蓬勃發展，而由此引發的權益糾紛也日漸增多。2021年，全國市場監管部門共受理新型消費投訴舉報12.3萬件，其中直播帶貨占比83.7%。2021年，咸陽市市場監管部門受理網絡交易服務舉報20件，舉報量同比增長17.65%。

《網絡直播營銷活動規范經營指引清單》的出臺，用“柔性指引”規范直播行為，從入駐、營銷、支付、售后等環節的36個關鍵點，為網絡營銷活動提供了“說明書”，明確了網絡營銷平臺、供貨商、營銷人員服務機構（MCN）、主播等在內的全鏈條各方主體責任，為網絡直播規范經營指明了方向。

《網絡直播營銷活動常見違法行為查處工作指引清單》梳理出了網絡直播營銷活動中不按規定明碼標價等價格違法、虛假宣傳、侵犯商業秘密等不正當競爭、擅自擴大不適用七日無理由退貨商品范圍等侵犯消費者合法權益、假冒專利等侵犯知識產權等9類29種違法行為，用“剛性約束”為直播營銷活動劃出了紅線，為依法監管提供了指引。

此外，清單還聚焦今年央視“3·15晚會”中曝光的珠寶直播亂象等熱點問題，提出“直播場所應與主播在營銷活動中表述的場景一致，不得以虛假場景誘騙交易”“平臺應加強對珠寶等貴重物品交易審核”及“平臺應當加強網絡直播營銷信息內容管理，開展信息發布審核和實時巡查”等規范指引，杜絕貴重商品被魚目混珠、欺騙消費者的現象。