中國消費者報報道（記者聶國春）“同學，你在xx機構的學費可以退費，請加入QQ群，并按提示下載第三方APP即可完成退費。”近日，新東方、流利說、高途等多家教育培訓機構的學員遭遇新型電信詐騙，不法分子用境外來電聯系學員，謊稱為客服人員，以各種理由為學員辦理退款，伺機誘導學員注冊APP，獲取銀行卡、驗證碼等重要信息，進行詐騙。

教培領域頻現退費詐騙

5月11日，高途教育發布聲明稱，近期公司接到家長及學員反饋，市場存在不法分子冒充教培機構員工、銀行人員或政府人員，甚至偽造各類文件、法律文書和各機構公章，以幫助用戶退費的名義，要求用戶打款，騙取用戶個人信息和錢款。

《中國消費者報》記者注意到，不法分子以《教育部辦公廳關于〈“教育機構未滿期”學費全退的通知〉》的文件為由，稱“我部與中國平安證券監管管理委員會、監管局進行教育機構調查，目前已查處部分資金用于退款事宜”。同時，再以某機構的名義，簽訂債權轉讓協議書，將全部債權轉讓給第三方。

對此，高途教育發布聲明稱，上述文件和公章均為偽造，公司從末委托任何個人或第三方機構進行退費，提醒用戶如遇要求加入退款QQ群、先打款再退款等行為，請務必提高警惕、謹防上當受騙。

不僅高途，今年4月，新東方、新航道、流利說、高頓教育、優路教育等多家教育培訓也先后發布反詐騙聲明。不法分子均是通過境外來電稱“已建立專項清退小組與第三方達成協議為部分家長進行退費”，并留下所謂的官方QQ群以及登記員QQ。

三步走 騙取學員數萬元

福建漳州的曾先生是受害者之一。曾先生此前在一家職業培訓機構報名專升本的課程，并繳納8889元的學費。4月10日，他接到一個電話，對方自稱是該機構清退學費的工作人員。聽到可以退學費，曾先生并沒有過多懷疑，添加了對方QQ，點擊對方發送的鏈接下載“平安金融”APP。

該APP平臺接待員告訴曾先生，在平臺上購買一次平安證券可以退一部分學費，購買3次學費可以全部退還。曾先生按要求先在平臺購買了1萬元，平臺隨即退還其11200元。曾先生于是繼續購買1萬元平安證券，可對方告訴他操作失誤導致賬號被凍結，要想解凍賬號需要繼續轉賬。曾先生急于拿回平臺上的錢，向對方指定的銀行賬戶上又匯入了6萬元，卻再也聯系不上接待員。此時，他才意識到上當受騙了。

新航道上海學校介紹說，退費詐騙常用套路分為三步：一是用香港或澳門電話（區號00852、00853、+852、+853）來電聯系學員，謊稱為該校工作人員，以各種理由為學員辦理退款。二是誘導學員添加微信好友或加入QQ群。三是誘導下載第三方APP，謊稱退款必須要在指定APP內完成，誘導學員注冊并獲取銀行卡、驗證碼等重要信息，進行詐騙。

據了解，后續詐騙套路一般分成兩種：一是騙子引導受害人在平臺里購買理財產品，稱通過獲利返還學費；二是謊稱與購物平臺合作，以“優惠券”“返券”形式退返學費。

保持警惕 核實真偽

《中國消費者報》記者調查發現，此類詐騙在去年“雙減”落地后不久就已出現。

2021年8月24日，福建省南平市公安局就曾發布提醒稱，當接到培訓機構工作人員網課退費電話時，一定要保持警惕，先核實真偽再聽從其操作指令。當收到自稱某培訓機構老師要求添加好友發送退費鏈接時，首先要查看培訓機構APP內線上消息，或者電話咨詢培訓機構之前的網課老師，也可向孩子詢問是否認識該老師，待確認后再進行操作，謹防遇到假老師、點擊假退費網址造成財產損失。

北京反詐中心民警建議，接到來自境外的退費電話，要高度警惕，不要加來路不明的QQ群、微信群，更不要點擊群內鏈接進行下載，也不要提供個人銀行卡、手機驗證碼等信息。如已經受騙，要注意保留證據，并及時向公安機關報案。