中國消費者報報道（記者武曉莉）5月16日，中國人壽第十六屆“國壽客戶節”正式啟動，并將持續至7月初。此次客戶節以“牽手國壽 心向未來”為主題，打造涵蓋共同富裕、多層次社會保障體系建設、鄉村振興、服務實體經濟、綠色發展、社會治理現代化、其他創新產品等七大主題的產品矩陣，致力于通過持續升級的綜合金融產品服務，與客戶攜手心向美好未來。

中國人壽第十六屆“國壽客戶節”以“牽手國壽 心向未來”為主題。資料圖片

4大客戶體驗場景 綜合金融全覆蓋

客戶節期間，中國人壽將圍繞客戶健康養老、財富管理、普惠生活、出行用車等多元需求，構建相應的四大客戶體驗場景，集中上線一大批體現互聯網時代特點的熱銷產品。

以愛心換舒心，康養體驗向未來。圍繞客戶的健康和養老保障需求，發揮中國人壽綜合金融優勢，優化整合健康管理、養老、醫療和護理等資源，推出客戶節專屬“健康權益大禮包”，整合推廣700健行百城熱煉、醫加醫療福利會員計劃、養老社區長住和短住旅居產品等服務項目。

以誠心換放心，財富體驗向未來。以中國人壽集團成員單位廣發銀行手機銀行APP為線上活動主要陣地，同時輔以超1萬家云店，針對不同客群、不同階段的理財和財富增值需求，提供定制化、一站式解決方案和具有競爭力的理財產品，有趣味、易參與的豐富活動及多種類、高力度的權益組合。

以貼心換開心，普惠體驗向未來。以廣發銀行“發現精彩APP”為核心，推出廣發商城、超級廣發日、飯票等爆款活動，同時強化產品供給，通過優質卡產品及權益，為客戶提供高質量普惠生活服務。

以細心換安心，出行體驗向未來。圍繞客戶出行場景需求，在強化服務賦能的同時，提升車險投保體驗，上線新能源專屬車險線上投保，為車主提供更完善、更有針對性的專屬保障。同時，綜合發揮酒店優惠、在線導游、聯名折扣商城等項目的協同優勢，打造特色“出行體驗”生態圈。

16條路徑同向發力 線上線下精彩多

為進一步提升客戶體驗，中國人壽統籌搭建線上客戶節平臺，暢通自有線上客戶觸點共16條路徑，并且在滿足疫情防控要求的前提下，開展豐富多彩的線下客戶活動。不管是“在柜臺”還是“在指尖”，無論是“面對面”還是“屏對屏”，都將為客戶送上精彩紛呈的優質產品和服務。

線上平臺多維聯動，福利活動趣味盎然。線下守護溫暖相伴，相聚互動精彩紛呈。中國人壽將發揮網點和隊伍兩大核心優勢，充分利用相關品牌合作資源，創新開展各類客戶回饋活動。

16年積累持續進階 服務能力再提升

2007年至今，中國人壽已經連續舉辦十六屆不同主題的客戶節，成功將其打造成為中國人壽回饋客戶、感恩社會的有效載體和獨特形式。這不斷進階的國壽客戶節也正是中國人壽持續構建高質量產品服務供給體系的一個剪影。

在本次客戶節中，首次統籌開展中國人壽“超白金”客戶回饋活動，推動實現增值服務資源共享，并打造七大主題的高質量產品矩陣，真正解決消費者的“急難愁盼”問題。以客戶節為契機，中國人壽將深入開展戰略客戶拜訪活動和聯合營銷推廣活動，促進成員單位間共享拓展機會、整合服務能力、協同開拓市場，推動保險、投資、銀行同向發力、協同發展，不斷提升全系統綜合金融服務能力。

數據更智慧，信息更安全，持續發揮科技賦能作用。在今年的活動中，中國人壽將從技術、業務、運營等方面開展線上觸點全方位優化改造，推動實現各平臺間的互聯互通，提高運營管理的線上化、數字化和智能化水平，并持續強化各信息系統的安全防范和保障。

融媒體傳播，互動式營銷，持續擴大品牌宣傳效果。短視頻、直播間、大IP……種種創新手段的加入，讓活動更為大眾所喜聞樂見。