中國消費者報報道（記者桑雪騏）5月19日，同程旅行發布了截至2022年3月31日的第一季度業績報告。報告顯示，同程旅行各項主要核心業績指標保持穩健。公司第一季度實現營收17.2億元，達到疫情前2019年同期的96.3%；一季度交易額324億元，達到疫情前2019年同期的90.3%。

同程旅行CEO馬和平表示，同程旅行看好中國旅游出行行業的發展潛力，也看好中國經濟向上的趨勢。

靈活應對市場變化，品牌化效應凸顯

2022年第一季度前兩個月，春節及節后旅行市場出現強勁的恢復態勢。同程旅行迅速抓住市場機遇，增加品牌營銷和市場投放，快速搶占增量市場。但3月以來，上海、北京等一線城市相繼出現新一輪新冠疫情，國內旅游市場的恢復勢頭受到明顯的抑制。同程旅行隨之迅速調整市場策略，收縮各項成本投入。

同程旅行兩年來的深度布局，正在讓其抗風險能力逐步顯現。2020年，同程旅行提出品牌化戰略、下沉市場戰略等五大戰略，經過兩年的發展，五大核心戰略已成為公司戰勝疫情的重要支撐。同程旅行面向年輕旅行消費客群開啟了全新的品牌策略，并推出了機票盲盒等深受年輕用戶喜愛的旅行產品。

同程旅行持續挖掘多元化的服務場景，不斷打造“新一代旅行平臺”的品牌認知。一季度，同程旅行推出“同程杯”電競賽事，吸引了大量年輕用戶的關注。同程旅行不僅與各手機廠商、短視頻平臺展開合作，還積極開拓線下校園消費場景，讓平臺成為越來越多年輕用戶的旅行消費選擇。

隨著同程旅行的服務深入到更多新一代旅行者出行的“毛細血管”，其用戶規模在疫情中仍保持穩定增速。財報顯示，2022年一季度，同程旅行平均月活用戶達到2.4億，同比增加4.5%；平均月付費用戶達3170萬，同比增加16.1%；12個月累計付費用戶為2.1億，相較2021年同期的1.7億增加21.4%。

打磨產品修煉內功，為市場恢復期蓄力

在疫情期間，同程旅行堅持打磨產品，關注每一個細分市場的旅行需求，并不斷為用戶提供個性化、多元化的旅行消費選擇。

同程旅行對藝龍旅行APP進行了全面升級迭代。區別于主要面向年輕用戶的同程旅行APP，升級后的藝龍旅行APP專注于為成熟出行人群提供更高效、便捷的出行解決方案；同程旅行推出電競房、考試房、寵物房等酒店住宿產品，用以滿足細分用戶的旅行需求；面向學生群體推出的黑鯨學生卡權益，吸引了眾多學生用戶。此外，同程旅行持續優化了針對老年用戶群體的適老化功能及面向聽障人群的手語客服。

為深入了解下沉市場發展現狀和需求，尋找新的發展機會，同程旅行組織了多輪下沉市場調研，從而加深了同程旅行對于新興市場的理解和洞察，鞏固了公司在下沉市場的差異化競爭力。

幫扶中小旅游企業，與行業伙伴共渡難關

面對疫情帶來的挑戰，同程旅行始終選擇與行業和社會站在一起，積極幫助產業鏈合作伙伴應對疫情帶來的沖擊，助力社會層面的數字化抗疫。

2022年，同程旅行啟動了“新旅人公益計劃”，通過線上課程分享，幫助中小旅游企業共同抵御寒冬。在“首期課程中，同程旅行邀請了7位酒店領域的運營管理專家，為疫情下的中小酒店發展提供七種不同的破局思路。該系列課程累計吸引超過7.8萬名酒店從業者觀看。

同程旅行同時也在幫助中國文旅產業的合作伙伴。截至目前，同程旅行已為全國18個省區市的40多個目的地搭建了定制化的數字平臺，幫助目的地整合全品類文旅資源，打造智慧化旅游管理體系和營銷方案。