中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)拼購、滿減、秒殺、打折、紅包、優惠券、預付定金直減...... “6•18”電商年中大促活動已經開啟。為避免消費者合法權益受損,6月7日,浙江省溫州市市場監管局綜合各地和歷年投訴情況,特發布“6•18”網絡交易消費警示,提醒消費者科學選擇、理性消費。
提前了解網站及網店信息
消費者在網購時要盡量選擇正規電商平臺,并要查看網站及網店的營業執照、相關許可登記信息,應特別留意退換貨規則,以及商品質量、配件、材質、組成成分、功能效果等方面的描述,尤其是一些拍胸脯式的承諾,比如“正品”“假一賠百”等。購買商品后,要將交易記錄及與商家的聊天記錄等相關證據妥善留存,與商家交流要使用電商平臺官方認可的聊天工具進行溝通,同時注意跟蹤物流快遞信息,必要時可先行截圖取證。
看清活動規則
消費者購買前應詳細了解商家的促銷規則,注意“優惠”的有效期限和使用范圍,紅包使用規則。有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念,設置花樣繁多的預售模式,誤導消費者交付不可退還的定金。消費者要事先與商家溝通,了解定金、訂金的法律責任,對于預付定金的商品,要謹慎下單。
直播購物要理性
網紅直播帶貨越來越普及,消費體驗情況總體較好,但同時還存在部分虛假宣傳、不按規定公示證照信息、言行低俗、價格誤導以及沒有顯著提示私下交易風險等問題。消費者要提高自我保護意識,在選擇直播購物方式消費時,首先要查看直播平臺公示的商家信息,查看其是否有營業執照,如果平臺沒有公示商家營業執照,建議盡量不要購買其商品或服務,尤其是不要聽信主播的誘導進行私下交易。其次,不要輕信主播的產品功效宣傳和超低價承諾,要根據自身實際需要理性消費。
謹防低價促銷
網購時無法看到實物,消費者要理性購物,慎重選擇商品,避免購買到不合格的商品。如果網上價格與實體店價格過于懸殊,不要盲從輕信,避免因貪便宜而上當受騙。
溫州市市場監管局溫馨提醒廣大網購消費者,要保存好購物商品的網頁內容、與網上賣家的聊天記錄、交易訂單等證據。當您的合法權益受到損害、發生消費糾紛時,消費者可先行與經營者協商解決。協商不成的可依法向賣家所在第三方網絡交易平臺或賣家所在地12345投訴舉報熱線投訴。














