中國消費者報上海訊（記者劉浩）6月13日，上海市金山區“寧心驛站”消費維權心理輔導室成立。記者了解到，“寧心驛站”消費維權心理輔導室，是上海市消費者權益保護系統首家專門服務消費維權的心理學機構。

金山區市場監管局副局長、金山區消保委副主任陸永妹告訴記者，運用心理學化解消費糾紛矛盾，是應對消費維權新情況新挑戰的一項舉措，也是提升消費維權工作效能的一次創新，希望輔導室能夠發揮專業優勢，促進金山區消費維權工作再上新臺階。

據了解，為適應消費者權益保護發展的新形勢和新要求，探索消費糾紛調解新模式，今年1月，金山區消保委、金山區市場監管局決定聯合成立“寧心驛站”消費維權心理輔導室。

輔導室將在消費糾紛調解中對當事人進行心理疏導，引導當事人理智表達訴求；為消費維權工作者提供心理健康服務，幫助疏導心理壓力；為投訴聯網單位、ODR企業以及消費維權聯絡點開展心理健康知識普及宣傳。