中國消費者報報道（記者孫蔚）近日，深圳藝星醫療美容醫院因虛假宣傳、價格欺詐，被深圳市市場監管局罰款25萬元。

深市監處罰〔2022〕稽59號行政處罰決定書。

6月10日，深市監處罰〔2022〕稽59號行政處罰決定書顯示，深圳藝星醫療美容醫院因虛假宣傳、價格欺詐，被深圳市市場監督管理局罰款25萬元。處罰依據顯示，《反不正當競爭法（2019修正）》第四章第二十條第1款，經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的,由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。另外，《價格違法行為行政處罰規定（2010修訂）》第七條規定，經營者違反《價格法》第十四條的規定,利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。

據《中國消費者報》記者了解，深圳藝星醫療美容醫院是藝星醫療美容集團股份有限公司（以下簡稱藝星整形）旗下連鎖店，曾于2020年4月16日因發布違法廣告被處罰1.25萬元。藝星整形旗下連鎖店也屢次因虛假宣傳被監管部門處罰。市場監管總局公布的2021年度重點領域反不正當競爭執法典型案例（第三批）中，浙江省臺州藝星醫療美容醫院有限公司就因虛假宣傳整形功效而榜上有名。

記者了解到，藝星集團在北京、上海、杭州、溫州、武漢、南京、重慶等18個城市設有連鎖店，美容外科醫療美容服務（包括整形手術醫療美容服務和注射醫療美容服務）和美容皮膚科醫療美容服務是藝星整形兩大主營業務。

藝星整形此前披露的招股書顯示，藝星整形旗下連鎖店曾因醫療糾紛多次被判賠償。比如，藝星整形旗下公司涉及侵犯演員景甜、趙雅芝等77起肖像權、名譽權等，且存在大量的醫療廣告違規行為。曾發生“隆胸致死案”的大連藝星整形醫療美容醫院，也曾因未經允許在宣傳中使用范冰冰的照片被法院判定侵犯肖像權。

黑貓投訴平臺數據顯示，藝星整形旗下連鎖店屢遭投訴。

《中國消費者報》記者查詢黑貓投訴平臺發現，藝星整形旗下連鎖店被消費者頻頻投訴。截至6月17日，上海藝星整形醫院投訴量為41件，已完成4件。北京藝星醫療美容醫院投訴量27，已完成7件。深圳藝星醫療美容醫院投訴量27，已完成5件。大連藝星整形醫院投訴量65件，已完成2件。

北京君都律師事務所高級合伙人張文波表示，醫美機構的獲客手段主要通過市場營銷渠道，因此醫美機構常常通過廣告宣傳夸大效果來吸引客戶，這也會給醫美機構帶來虛假宣傳等違法的風險，夸張的詞語、不實的效果往往會被市場監管部門處罰。

藝星整形在其披露的招股書還顯示，藝星整形的近四成毛利投入到廣告支出方面。2015—2017年，其毛利潤分別為2.04億元、3.92億元和5.53億元，同期的“推廣及營銷”支出分別為0.88億元、1.9億元和2.08億元。以2017年為例，公司“推廣和營銷”費用相當于毛利潤的38%。

為什么藝星整形屢因虛假宣傳被處罰？企業將采取哪些整改措施？如何積極回應消費者的投訴？記者撥打了藝星整形400電話、集團辦公電話等，向工作人員表達了采訪訴求。截至記者發稿，未得到對方回復。