中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）7月13日，廣西南寧市市場監管局組織媒體走訪沃爾瑪南寧朝陽店、廣西南寧電子科技廣場等經營場所，發現線下實體店無理由退貨工作取得實質性進展，消費者已享受“線下購物無理由退貨”服務，全市市場環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度得到了提高。

沃爾瑪南寧朝陽店在該店客服中心醒目位置張貼著“想退就退，14天無理由退貨”的提示，該提示結合了沃爾瑪超市自身行業特點和商品屬性，制定了無理由退貨的商品類型、退換貨服務項目等詳細信息。其中，針對普通商品制定了90天無理由退換期，針對新鮮易腐的食品，無理由退貨服務期限達14天，特殊商品也按不同情況為消費者提供了“無憂退換貨”服務。

記者在沃爾瑪南寧朝陽店的退貨登記表上看到，7月11日當天共有11條退貨商品信息，除了T恤等普通商品外，還有榴蓮等鮮食商品。

沃爾瑪南寧朝陽門店副總經理何巧妮說，該超市是首批提供線下無理由退貨服務的商家之一，消費者想要退貨，僅需攜帶商品以及購物小票到前臺即可享受一站式退換貨服務。

沃爾瑪南寧朝陽門店對外公布了無理由退換貨細則。資料圖片

在廣西南寧電子科技廣場，部分門店在醒目位置張貼了“3天無理由退換貨”標貼，并在商場人員進出頻繁的位置張貼了“三天無理由退換貨”公告，明確標注了參與品類、退換貨規則以及退換貨流程，“線下購物無理由退貨”服務一目了然。

廣西南寧電子科技廣場有限公司總經理孫剛告訴記者，實施“無理由退貨”不僅對消費者來說是一種保障，對線下實體店來說，也起到了促進作用。自從在門店張貼了“3天無理由退換貨”標識以來，廣西南寧電子科技廣場接到消費者退換貨的數量不但沒有升高，反而下降，這不僅解決了消費者的后顧之憂，也有效提振了消費信心。

南寧市市場監管局執法人員在沃爾瑪南寧朝陽門店查看生鮮食品包裝信息。資料圖片

今年6月，南寧市市場監管局發出“線下實體店無理由退貨”倡議，獲得南寧電子科技廣場、南寧百貨大樓、沃爾瑪、美加美、首創奧特萊斯、蘇寧易購、利客隆、廣西華聯等18家大型商超、400多個品牌、873家門店積極響應。

南寧市市場監管局消保科科長尹學兵表示，南寧市場監管部門將繼續引導和鼓勵更多的企業參與線下無理由退貨承諾活動，進一步擴大活動的覆蓋面。同時，對參加承諾活動的企業進行動態監管，對活動進行統一規范，統一標識，加強跟蹤服務和監督落實，加大消費體察、監督暗訪，督促企業兌現承諾，努力營造誠實守信、服務制勝、放心便捷的消費環境，以實際行動共促消費公平。