中國消費者報福州訊（陳恬 記者張文章）支付大額定金能否退還？取消交易，訂金能否退還？每逢“6•18”“雙11”這樣的網絡促銷時間節點，許多商家都會采用“定金＋尾款”的模式進行促銷活動。但是，關于“定金”與“訂金”的區別，購銷雙方往往區分不清，從而引發消費糾紛。7月13日，福建省廈門市海滄區市場監管所依據近期消費糾紛處置情況提醒消費者：訂金及超額定金均可退還。

6月初，消費者關先生在微信上向商家預定一套別墅，準備和朋友一起去該別墅搞活動，該別墅規定活動有固定時長，一次性收費3200元。關先生為此支付了定金2000元。之后，關先生在另一個平臺上看到類似的別墅出租價格更實惠，遂向商家提出協商要求退訂，可支付部分違約金。商家認為是關先生違約了，要沒收全部定金，拒絕退款。無奈之下，關先生撥打12315熱線進行投訴。海滄市場監管所接到投訴后，立即與商家了解情況，商家執意表示是消費者違約，支付的定金是無法退還的。工作人員指出，根據《民法典》第五百八十六條第二款規定，“定金的數額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產生定金的效力”。別墅的租金為3200元，定金的20%即是640元，關先生支付了2000元定金，已超過合同標的費用的20%，超過部分不產生定金的效力。經過溝通調解，商家同意給予退還1360元，關先生表示滿意。

近日，吳小姐在廈門市海滄區一家居店預定家具，支付5000元訂金，后因其個人原因不想購買了，與商家協商退還訂金遭到拒絕，遂向12315求助。經海滄區市場監管所調解，商家表示其已下單采購相應的材料，合同已經開始履行，是因消費者個人原因解約的，應該承擔相應的損失，因此不同意退還5000元。消費者稱其交的只是訂金，雙方還未簽合同。海滄市場監管所工作人員表示，“定金”和“訂金”雖然讀音相同，但訂金不具有定金的效力，一般情況下，消費者交付的訂金視為預付款，在交易成功時，訂金可充當貨款；交易解除時，訂金應返還。最終，商家退還了5000元訂金。

廈門市海滄區市場監管所提醒廣大消費者：“定金”和“訂金”存在一字之差，但法律效力不同，簽訂合同時需看清。定金是一種雙向擔保方式，交付定金的一方不履行合同，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行合同，應當雙倍返還定金。而訂金則是預付款，是在合同正式生效前支付的預付款。當合同沒有履行時，如雙方對訂金沒有特別的約定，那么，訂金應當返還。消費者在簽訂合同或開具收據時，要注意分清，避免受到損失，特別是“定金一律不能退”之類的霸王條款，如遇到此情況，消費者可主張自己的權利，及時維權。