中國消費者報杭州訊（記者桑雪騏）日前，由中國家用電器協會指導，中國家電網主辦，GfK中國特約聯合主辦的“無域 有為 共生 2022中國家電創新零售峰會”在杭州舉行，來自家電、零售、互聯網以及信息咨詢行業的各領域嘉賓匯聚一堂，交流共智，在碰撞中迸發出關于未來發展的新火花。

會上，中國家用電器協會副理事長徐東生表示，伴隨信息技術的發展，家電零售業態正在發生顛覆性變革，從線上線下的打通，到私域、社交、直播等新興電商模式的激活，從傳統家電企業觸網，到新興品類、新興品牌反攻線下，從交易形成巨量數據，到大數據反哺制造全產業鏈，家電行業正在創新零售的激勵下開拓出嶄新的業態格局，這些變革也為已步入飽和期的家電市場帶來新增長紅利。

“中國正在進入數字經濟的下半場。”國家創新與發展戰略研究會副會長、中國科學院大學經濟管理學院教授呂本富認為，如何實現企業與數字化的全面融合以提升各環節、各流程效率，是當前的重點。

本屆峰會還發布了由中國家用電器協會指導，中國家電網和GfK中國聯合編寫的《欣零售•向未來 2022中國家電創新零售白皮書》，GfK中國家電事業部總監蔡凌進行了解讀。

蔡凌提到，通過對零售市場的監測，發現了一些積極因素，比如市場中高端升級趨勢還在延續。再如中國小型化家庭的增加，尤其新族群的出現，驅動著更精細、多元的新興需求。此外，隨著消費觸點的多元化，尤其是從傳統渠道走向新媒介的新零售轉型，創造了很多傳統價值的增值。對于家電行業而言，上述因素造就了大量結構性需求，促進了新興品類、新興品牌、新興理念的崛起。方興未艾的新技術革命，互聯網與家電底層邏輯的打通，讓人們對于新價值獨角獸的出現充滿信心。

白皮書總結了新零售變革中，“人心”“貨新”“場欣”的“人貨場三Xin”業務要求，倡導家電企業通過抓住人口結構變量、區域發展變量、線上線下的和而不同，探索差異化、細分化、多元化、精細化“人效”提升模式。倡導行業加速產品升級裂變，根據用戶對健康、顏值、品質、功能的不同需求，既要打造集約型復合功能產品，又要有根據特殊人群特殊需求，打造單一功能極致體驗產品的準備，無論“大而全”，還是“小而美”，找準定位便能找到市場突破口。另外，白皮書認為隨著行業進入場景營銷新時代，在渠道端，企業要將“賣產品”向“賣服務”延伸，為用戶打造“一站式”便捷體驗，讓用戶從“流”量變成“留”量，同時企業要借助廣泛的新媒體社交觸點，打造品牌與用戶的情感共鳴，創造品牌的持續增值。

截至今年，中國家電創新零售峰會已經舉辦三屆，匯聚眾智，集結產業內外學者智庫，共計家電產業發展前景。這三年，家電與信息技術深度交融，衍生出眾多新型商業模式，家電企業不斷突破原來的產業桎梏，從橫向向著科技公司，平臺公司轉型，從縱向不斷延伸產業鏈觸角，全力拓展全屋智能、場景智能等新業態機會。