中國消費者報長沙訊（姚文斌 楊意宏 記者余知都）日前，湖南省益陽市赫山區(qū)岳家橋鎮(zhèn)村民向新輝、賀關保、謝龍一行三人冒著酷暑來到赫山區(qū)市場監(jiān)管局，將一面寫有“消費維權(quán)神速，農(nóng)民兄弟放心”的錦旗送到該局副局長艾民手里，感激之情溢于言表。

今年5月9日，向新輝、賀關保、謝龍等5人在岳家橋鎮(zhèn)某農(nóng)資經(jīng)營部購買了9噸“神速40”功能性菌肥，已施肥農(nóng)田5噸多，涉及農(nóng)田800多畝。施肥后發(fā)現(xiàn)禾苗慢慢發(fā)黃，10多天后稻田所施肥料顆粒不融化。向新輝等人多次找農(nóng)資經(jīng)營部老板協(xié)商無果，于5月22日向赫山區(qū)市場監(jiān)管局投訴，請求幫助解決。

糧食安全無小事。赫山區(qū)市場監(jiān)管局高度重視，當場受理了該案，并成立專案組第一時間趕赴現(xiàn)場調(diào)查核實。現(xiàn)場查看后，執(zhí)法人員指導農(nóng)民立即采取補救措施，加施一批合格肥料盡量減少糧食損失。同時將農(nóng)戶家中剩余菌肥抽樣送檢，經(jīng)檢驗后鑒定相關產(chǎn)品不合格。通過40多天的調(diào)查、取證，多次組織雙方協(xié)商調(diào)解，7月14日，農(nóng)資經(jīng)銷戶、生產(chǎn)廠家愿意退還農(nóng)戶貨款25200元，再補償農(nóng)戶30000元作為肥料補救款、誤工補貼、交通費、肥料檢測費等，同時簽署了調(diào)解書。至此，關于這起農(nóng)資產(chǎn)品的消費糾紛得到圓滿解決。

據(jù)悉，此案因涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》，赫山區(qū)市場監(jiān)管局已啟動“訴轉(zhuǎn)案”機制，將消費投訴轉(zhuǎn)交給執(zhí)法部門立案處理。

村民給赫山區(qū)市場監(jiān)管局送來錦旗。資料圖片