中國消費者報報道（記者武曉莉）你名下手機號關聯了多少互聯網賬號？是否被別人冒用注冊了互聯網賬號？如發現被冒用注冊了賬號，該怎么辦？不再用的互聯網賬號是否能一鍵解綁？據悉，針對一些用戶反映的名下電話號碼關聯互聯網賬號查詢難、解綁難等問題，工信部升級開發了“一證通查2.0”服務。近日，記者實際體驗了該服務，發現“和想象的不一樣”。
“一證通查”服務上線
“這個應用聽上去簡直就是互聯網用戶的剛需，誰還沒注冊過幾十個應用呢？誰還記得自己以往在互聯網的哪個角落留下了足跡呢？”一位網友這樣說。
“互聯網的各個應用平臺都把手機號作為一個認證的入口。”《通信世界》總編輯劉啟誠對記者說，“比如在微博、頭條、抖音之類的平臺上，用手機注冊了賬號，后來該手機號不用了，被注銷了，但過了6個月，該手機號被另一個人激活使用。手機號雖然注銷并換人了，但前任并未注銷該手機號綁定的應用，后來的使用者就能通過短信認證登錄前任的賬號。一旦該賬號捆綁了銀行卡，容易發生被盜刷的問題。這給違法犯罪留下了機會。另外，該手機號后來的使用者想在平臺上注冊就無法實現，因為可能會提示‘該手機號已經注冊過了’”。
劉啟誠認為，這些問題是互聯網應用豐富之后出現的一個次代問題，也是用戶反映強烈的問題，“因此，信管局出臺了該查詢措施，讓用戶查完之后該刪的刪、該消的消”。
記者了解到，“一證通查2.0”是在工業和信息化部網絡安全管理局指導下，由工信部反詐中心在全國移動電話卡“一證通查”服務的基礎上，聯合互聯網企業和電信企業推出的全國互聯網賬號便民查詢服務。
據工信部反詐中心相關負責人介紹，推出“一證通查2.0”即全國互聯網賬號“一證通查”服務，主要是為了防范用戶不知情注冊互聯網賬號等帶來的涉詐風險，切實為群眾排憂解難。用戶憑手機號碼和身份證號碼后六位，便可查詢本人名下手機號碼關聯的互聯網賬號數量。
只能查8家企業賬號
據介紹，用戶可以通過工業和信息化部政務微信號“工信微報”和“工信部反詐專班”“中國信通院”微信公眾號，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進入查詢入口，如果需要查詢本人名下已注銷手機號碼關聯的互聯網賬號，只能撥打相關互聯網企業客服電話咨詢。
如果查詢到本人手機號碼關聯的互聯網賬號數量與個人掌握的情況不一致，可點擊查詢頁面下方的“解綁與明細查詢”，了解各企業的明細查詢和解綁處理機制，按照企業的指引文件，在通過身份驗證后，進一步查詢本人手機號碼關聯的互聯網賬號明細信息，并對異議賬號進行解綁或注銷操作。如果用戶仍無法解決異議賬號，可以撥打企業的客服電話咨詢。
記者查詢了在用手機號碼后，收到了一條工信部反詐中心發來的查詢結果短信：“截至7月21日，您名下尾號為5551的電話卡所注冊的互聯網賬號如下：閑魚賬號1個、淘寶賬號1個、釘釘賬號0個、支付寶賬號1個、抖音平臺賬號0個、百度平臺賬號2個、京東平臺賬號1個、美團平臺賬號1個、快手平臺賬號0個、QQ賬號0個、微信賬號1個。”
記者原以為通過該應用能查出網上沖浪這些年注冊過的所有賬號，結果卻令人有些失望。原來，目前該服務僅支持騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東、美團等8家企業的互聯網賬號查詢。
目前該服務僅支持8家企業的互聯網賬號查詢。
“應增加更多的TOP應用或平臺。”通信業資深獨立觀察人士付亮對記者說，“可以更多考慮那些提供第三方應用‘一鍵登錄’服務的企業賬號，如微信、QQ、支付寶、電信運營商，還有微博等，從入口授權角度，發現更多的賬號注冊信息。”
未集成“一鍵解綁”
“如需查詢明細或解綁賬號，可點擊查詢頁面的解綁與明細查詢說明，進入相應互聯網企業的頁面進行操作，如有疑問，要聯系互聯網企業咨詢。”記者注意到，“一證通查2.0”并沒有集成“一鍵解綁”功能。從使用指南與短信查詢結果的表述看，用戶若需要解綁查到的賬號與手機號，就需要進一步訪問互聯網企業的賬號查詢、解綁、注銷等頁面進行相關操作。
為什么不支持所有賬號的查詢和“一鍵解綁”呢？其實，早在今年6月8日，中國信息通信研究院“碼號服務推進組”就曾上線了手機號“一鍵查詢”與“一鍵解綁”服務，然而該服務推出不到一周就下線了。中國信通院相關人士解釋說，“一鍵解綁”為測試版并沒有正式上線。
“‘一鍵解綁’不可能做到。而且對每一個平臺來說，解綁、銷號都是一個嚴謹的過程，很難支持第三方‘一鍵解綁’，即便支持風險也很大。”付亮對記者說，“‘手機號+驗證碼’是最方便的實名認證方式。各種平臺都要求實名認證，否則就無法注冊，而且一個手機號只能認證一次，最后用戶自己都不知道用手機號實名注冊綁定了多少應用。”
記者查閱“一證通查2.0”使用指南顯示，當前各互聯網企業的賬號管理模式有兩種，一種是獨立賬號模式，即企業內部各應用的互聯網賬號各自獨立、分別管理，比如阿里巴巴旗下的淘寶、閑魚、釘釘等；另一種是統一賬號模式，即企業內部多個應用軟件可使用同一賬號，比如百度賬號可作為統一賬號登錄百度網盤、百度貼吧等。
“從此前推出的流程上梳理，‘一證通查’和‘一鍵解綁’之間出現了沖突，能查詢的不能解綁，能解綁的不能查詢。”付亮說。
系統功能有待優化
為什么先推出這8家企業的查詢？為什么知乎、微博之類的不能查？
劉啟誠認為，管理部門需要一個平臺去支撐查詢功能，而要實現查詢功能，需要跟不同的互聯網服務商溝通，應用的后端要對平臺開放。這可能需要比較大的投入，以及跟產業鏈條上各家企業的溝通。而且，支付寶、微信等跟大家的生活密切相關，具備公共服務性質，還具有金融支付功能，要考慮防范違法犯罪行為。
“‘一證通查’覆蓋的互聯網應用范圍非常有限，實用性不強。此前測試的‘一鍵解綁’流程不夠嚴謹，解綁范圍有限，價值不大。”付亮說，“要真正實現用戶期待的那種查詢和解綁，放號的電信運營商有義務與標記平臺交涉，清除號碼重啟前所有的‘標記信息’。事實上，經過‘號碼重啟‘前超過3個月的靜默期，這些標記大多已經失效。互聯網應用解綁也類似，放號的電信運營商在‘號碼重啟’前，有義務盡自己能力解綁號碼此前的綁定關系。”
“工信部碼號服務推進組有義務通過流程，消除這些過時的互聯網服務綁定。運營商、互聯網平臺企業也應該積極完善流程，利用賬號實名信息差異，清除或‘靜默’處置現有系統中的不合規賬號。”付亮說，“例如，運營商在號碼回收后二次放號前，應查詢該號碼注冊的應用，并采取措施；在某號碼超過3個月未登錄時，互聯網平臺應再次要求實名認證，如實名信息與之前賬號注冊時不符，應建立全新的注冊賬號，并關閉原賬號，僅按規定存儲其信息。”
據記者了解，下一步，工信部將聯合相關部門持續優化系統功能，對接更多的互聯網企業，進一步滿足用戶查詢需求，同時，還將組織各互聯網企業切實做好賬號明細查詢、解綁或注銷等服務保障工作，確保為用戶提供滿意便捷的服務。
