中國消費者報報道（記者張文章）炎炎夏日，家用電器的頻繁使用導致故障增多，消費者常為尋找及時能上門的家電維修而犯愁。湊巧的是，近期，不少消費者的電動車上、自行車車筐內、社區門縫中、墻面上常常能出現一些家電維修的宣傳小卡片，聲稱能即時上門維修家電。這些卡片上的維修單位往往打著“消協認定誠信單位”“知名家電品牌授權維修單位”“當地知名服務平臺授權維修單位”的名義，打消消費者的疑慮。近日，福州市消費者權益保護委員會披露了當地一家假冒消協認定誠信單位的家電維修機構。

海峽便民電器維修服務中心維修套路深

福州市消費者李女士訴稱，因家里空調無法啟動，2022年7月11日，她通過小區內的廣告小卡片聯系“海峽便民電器維修服務中心”上門維修。次日上午，維修人員上門簡單看了看就說是電腦板壞了。李女士詢問更換電腦板價格，維修人員報價360元，李女士同意了。

隨后，維修人員把空調室內機外殼拆下來讓李女士拿去清洗，等清洗回來卻發現維修人員并未更換電腦板，維修人員稱加了一個加強接收的零件，但空調仍舊無法啟動。之后，維修人員問李女士有沒有新的電池，沒想到在更換空調遙控器的電池后，空調就可以正常啟動了。

回想整個維修經過，李女士方才意識到只是遙控器電池電量不足而非空調壞了，但在未更換空調電腦板的情況下，維修人員卻要求付款390元，李女士對此無法認可，但最終迫于無奈只能付款。此外，事后李女士還發現在維修過程中，維修人員將空調開關撥至測試檔位，使得空調處于強制開機狀態，其離開時也未關閉測試狀態。李女士懷疑是其有意留下故障，讓消費者再找他們維修。

卡片上的維修店鋪無處查找 商家蠻橫耍賴不接受調解

福州市消委會接訴后，立即開展調查調解工作。但在“國家企業信用信息公示系統”中，工作人員并未查詢到“海峽便民電器維修服務中心”營業執照信息，根據消費者提供的商家商務名片、廣告小卡片上的聯系電話以及通過相關企業信息平臺查詢，工作人員得知“臺江區宏福家電維修服務部”“福州市倉山區宏福家電維修服務部”“福州市倉山區汪兵家電維修服務部”的經營者均為汪某某，且福州市倉山區宏福家電維修服務部登記電話與廣告小卡片上的聯系電話一致。“臺江區宏福家電維修服務部”已注銷，“福州市倉山區宏福家電維修服務部”和“福州市倉山區汪兵家電維修服務部”均不在登記地址而被列入異常名錄。

工作人員通過廣告小卡片上的電話聯系調解，對方拒絕調解，并蠻橫地表示愛咋樣就咋樣。　　

謊稱消協認定誠信單位 假冒格力美的海爾授權

福州市消委會秘書長吳波給《中國消費者報》記者詳拆解了“海峽便民電器維修服務中心”的欺騙套路。

首先，該經營者在宣傳廣告中不標示自己的真實名稱，違反了《消費者權益保護法》第二十一條“經營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。”其次，該經營者利用“海峽便民”與“海都便民”相似的字樣，讓消費者容易混淆，產生信任感。而當地《海峽都市報》主辦的原“海都便民”服務現已升級為“海都到家”，可以撥打95060熱線預約，也能通過手機“智慧海都”APP的“海都到家”板塊下單，預約各類服務，服務進程被跟蹤管控。消費者切勿被“李鬼”蒙蔽，要認準號碼再下單。

海峽便民電器維修服務中心假冒消協認定誠信單位。資料圖片

宣傳小卡片上標稱為“福州市消費者協會認定誠信單位”，而福州市的消費者權益保護組織準確名稱為“福州市消費者權益保護委員會”，簡稱為“福州市消委會”，卡片上寫的單位名稱根本不對。此外，目前市面上不存在福州市消委會有效認定的誠信單位，凡是宣稱福州市消委會認定的誠信單位均屬于虛假宣傳。

宣傳小卡片上還以醒目方框標示“格力、美的、海爾三大公司以（已）授權本公司 格力、美的、海爾福州售后維修”，經核查，該機構屬于假冒上述品牌授權的售后維修單位，且連描述中都有錯別字。

該宣傳卡片上標有微信二維碼，并提示微信預約可優惠10元。福州市消委會工作人員掃碼后，發現是維修單位的微信號，取名為“福州結單高效快速誠信共贏”，圖標為握手并標注“合作共贏”，該微信號個性簽名一欄留有“電話13859021548”字樣，套路頗深。

記者調查還發現，不止上述一家維修中心假冒消協誠信單位，還有一家“永輝便民家電維修中心”所發的小卡片上也寫著“福州市消費者協會認定可信單位”，根本就是自我標榜，純屬虛假宣傳。

永輝便民家電維修中心假冒消協認定可信單位。資料圖片

采訪中，吳波秘書長希望通過《中國消費者報》提醒廣大消費者，對街頭小卡面的宣傳內容一定要加以驗證。如需家電售后服務，應通過官方服務熱線聯系，切莫相信無良商家的虛假宣傳。

消費提示：謹防家電維修遭遇“李鬼”　　

為避免消費者遭遇小病大修、小件大換、漫天要價等家電維修陷阱，8月4日，福州市消委會發布消費提示，提醒廣大消費者謹防家電維修遭遇“李鬼”，權益受到侵害。

維修首選品牌官方售后。消費者在選擇售后維修服務時，不管是否在保質期內，都要首選所購品牌的官方售后服務網點，不要輕信張貼的“小廣告”或網絡搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從產品說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯系方式，或直接聯系電器經營者獲取官方維修電話。

選擇有信譽的維修企業。在選擇家電維修企業時，應事先查驗該企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統，查詢企業營業執照和相關信用記錄。通過家政APP或網絡搜索選擇維修單位，應首選官方認證的維修單位或者平臺直營的維修單位，切莫貪圖定價低廉，著了“李鬼”維修的道。

問明價格防套路。在確認維修企業和維修人員身份之后，消費者要詳細了解有關維修項目的收費標準、售后保證及維修憑證等事項，必要時可向官方客服尋求技術支持。在了解清楚之前，不要著急付款，防止陷入虛構故障，步步抬價的消費陷阱。維修完成后，消費者在支付費用時，要索要維修清單、更換后的舊零部件和維修收費票據，萬一發生消費糾紛，做到有憑有據、積極維權。