中國消費者報成都訊(記者劉銘)“逾期安裝”是家具定制行業常見的消費糾紛。消費者交付尾款下單后，合同雖然約定了安裝時間及違約責任，但仍有商家以“疫情、工廠停工、發錯發漏”等為由，無法在約定時間內完成安裝，這給著急入住新房的消費者帶來極大不便。8月12日，四川省保護消費者權益委員會發布定制家具消費提示：家具定制逾期安裝，商家應承擔相應違約責任。

“板材和零件送到家了，但遲遲不安裝。”這是許多消費者選擇家具定制時常常遇到的問題。針對此類問題，四川省消委顧問律師陳籽行提醒消費者，家具定制合同應包含雙方主體信息、產品信息（板材類型、板材顏色、板材型號、尺寸等）、費用明細及標準、費用支付方式、雙方權利義務、安裝時間（履行期限）和地點、驗收標準和方法、售后服務、違約責任以及解決爭議的方法等內容。其中，注意區別“交付時間”和“安裝時間”，交付僅代表產品送貨上門，無法確定實際安裝時間。因此，最好約定明確的安裝時間。

陳籽行表示，若消費者與商家通過簽訂定制合同或者其他書面協議的方式約定了安裝時間，商家逾期未完成安裝則構成違約。根據《民法典》相關規定，商家應當承擔逾期違約責任，包括繼續履行；賠償因逾期給消費者造成的損失；若嚴重逾期消費者還可解除合同并要求商家退費；若合同或協議中約定了違約金，商家應向消費者支付違約金。若交付的產品不符合質量要求的，商家還應承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。

四川省市場監管局批準發布的《放心舒心消費服務規范 第5部分：家具行業》地方標準已于今年7月起正式實施，其中規定了家具產品放心舒心消費服務的原則、基本要求、銷售服務、售后服務、消費維權等內容。在產品介紹環節，地方標準明確，經營者應向消費者說明定制家具的設計和生產周期以及安裝交付時間；在合同簽訂環節，地方標準明確，對于預售產品，雙方應在合同中規定產品交付時間、訂金和尾款給付、質保期及違約責任等內容。

家具定制消費中消費者往往缺少“話語權”。大部分商家會要求全款下單，但產品生產、安裝環節均存在不確定性，由于已支付全款，遭遇糾紛時消費者維權就會變得被動。因此，四川省消委建議家具定制商家可以根據實際情況推行“分期付款”模式，既是對自身產品及服務的“自信”體現，也是對消費者權益的一種保障。為了避免維權被動，消費者也要事先與商家清楚約定違約責任，如安裝逾期、尺寸錯誤等。