中國消費者報南京訊（記者薛慶元）花一萬多元購買的新摩托車僅騎行兩個多月就漏油要更換發動機，消費者找商家索賠遭拒。近日，江蘇省連云港市消保委成功調解了這起消費糾紛，商家為消費者免費更換發動機并延長質保期、贈送保養套餐。

4月30日，消費者王先生在連云港某貿易有限公司購買了某品牌摩托車一輛。7月初，該摩托車進行初次保養。7月15日，摩托車出現漏油現象，王先生于次日將車輛送往售后檢查，被告知油封老化需要更換。王先生對此表示質疑，剛買的新車怎么會出現油封老化？于是，他要求售后對車輛整體進行檢查。售后檢查后告知發動機有問題，要更換發動機。王先生認為，新買的摩托車僅騎行1100公里，發動機就出現問題，這讓他難以接受。王先生向連云港市消保委投訴，要求商家退貨并賠償。

連云港市消保委聯系被投訴方了解情況，并進行調解。王先生表示，摩托車上次維修過的地方仍存在漏油現象，他對車輛的質量表示懷疑。被投訴方表示，王先生遇到的只是極個別情況，并向其保證只要更換發動機即可恢復正常，對于賠償問題也愿意協商。

7月25日，連云港市消保委組織雙方現場調解。經調解，雙方達成和解協議：由被投訴方負責更換發動機，由此產生的各項費用由被投訴方負責，更換發動機之前，通知王先生到現場查驗新發動機外包裝是否完好；被投訴方同意對摩托車增加質保一年，共質保兩年，或者3萬公里，如果兩年內沒有行駛到3萬公里，則以3年為保期限；贈送保養套餐，同時約定：1500公里內按照每500公里保養一次，之后按照每1000公里保養一次，免費保養到3萬公里為止。同時，雙方對保養使用的機油品牌和規格進行了確認。

現場調解。資料圖片