中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為進一步完善訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機制，推動形成全面覆蓋、智能高效的消費糾紛“共享法庭”運行機制，切實保護消費者的合法權益，8月29日，浙江省溫州市中級人民法院、浙江省溫州市市場監管局、浙江省溫州市消費者權益保護委員會在市場監管局大樓舉行溫州市消費者權益保護“共享法庭”啟動儀式。溫州市級消費者權益保護“共享法庭”的建立，標志著溫州市已全面實現市、縣兩級消費者權益保護“共享法庭”全覆蓋。

據溫州市市場監管局相關負責人介紹，共享法庭的設立實現了市場監管部門、消保委和人民法院在處理消費糾紛時的優勢互補、組織線上線下深度融合、資源共享。利用大數據強化法治賦能，為消費糾紛投訴提供精準的司法服務和保障，持續深入推進消費者合法保護工作。

在目前消費糾紛越來越復雜，消費者權益保護意識逐漸增強的今天，共享法庭作為化解糾紛的新模式，以訴前消費調解、網上立案、在線訴訟、普法宣傳、多元解紛為主要職能，在此基礎上可以根據群眾消費糾紛爭議訴訟需求和基層治理的需要，不斷融入新的便利功能。消費者權益保護“共享法庭”整合消保委的律師團、維權義工、行業專家等多元解紛力量，形成法院加市場監管，群眾加專業的矛盾糾紛多元化解平臺，打通訴訟內和訴訟外的糾紛解決渠道，進一步建立健全消費糾紛多元化解機制，真正實現消費糾紛化解于訴前、化解于基層。

據悉，溫州消費者權益保護“共享法庭”以“一屏、一線、一終端”為標準配置，依托消費者權益保護“共享法庭”現有硬件設施，集成整合“浙江消保在線”“浙江解紛碼”等線上平臺資源，將司法服務載體和觸角向基層衍生，讓消費者在“家門口”就能享受到高質高效的司法服務。

啟動儀式上，溫州市市場監管局局長王丹表示，近年來溫州市消費者權益保護工作取得明顯成效，但相關工作仍面臨著不少問題和挑戰，特別是制度機制保障、消費基礎設施完善等消費環境改善方面還存在不足；重點領域消費侵權現象（如過度收集和使用個人信息、預付式消費違約跑路、汽車產品質量缺陷、校外培訓虛假宣傳、“大數據殺熟”等）依然不容忽視。對于今后工作，王丹提出三點要求，一要推進放心消費“提質擴面”。對標“質量提升、氛圍提優、檔次提級”等要求，深入開展“放心消費在溫州”行動，全力爭創放心消費示范城市。二要推動消費維權“提能增效”。聚焦消費新業態新模式，充分有效運用消費者權益保護各類手段，切實幫助群眾解決消費領域的“急難愁盼”問題，形成一批消費維權硬核成果。三要加快構建“多元共治”格局。加強與法院協同合作，用好用足“共享法庭”在線平臺功能，推進消費糾紛線上指導調解、立案訴訟、釋法說理等服務，有效構建政府、社會多元參與的消費維權社會共治體系

溫州市中級人民法院謝作幸副院長表示，啟動溫州市級消費者權益保護“共享法庭”，既是推動落實溫州消費者權益保護的有力舉措，也是法院職能在消費糾紛多元化解機制中的有效延伸，更是審判機關、市場監管機關合力護航溫州續寫創新史、走好共富路的有益實踐。他希望，通過“共享法庭”建設，貢獻更多的溫州智慧、溫州經驗、溫州樣板。

啟動儀式結束后，雙方單位領導及相關部門負責人前往消費者權益保護“共享法庭”現場觀摩首例通過“共享法庭”在線調解及司法確認過程的消費投訴。下一步，溫州市市場監管部門和各級消保委將用好“共享法庭”平臺，構建安全和放心的社會消費環境，助力推進共同富裕示范區建設。