中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊（羅達(dá)意 記者余知都）“市場監(jiān)管局的干部為民維權(quán)，真是雷厲風(fēng)行，一步一個(gè)腳印。”9月5日，湖南華菱漣源鋼鐵有限公司退休職工李老先生頂著烈日，上門給湖南省婁底市市場監(jiān)管局送來一面錦旗，感謝市場監(jiān)管部門幫助他成功維權(quán)。

婁底市市場監(jiān)管局黨組副書記、副局長康菊華（左二），黨組成員、副局長唐孝禮（左三）代表單位接受老人（左一）贈(zèng)送錦旗。 羅達(dá)意/攝

今年6月初，75歲的李老先生因腰椎疾病到婁底市某醫(yī)院住院，經(jīng)醫(yī)院治療后康復(fù)出院，醫(yī)療費(fèi)共計(jì)花費(fèi)6萬余元。考慮到出院后腰部的保養(yǎng)，主治醫(yī)生趁機(jī)推薦了一款2000元的護(hù)腰支架，但未告知需要自費(fèi)購買，因住院手續(xù)全部由其女兒辦理，李老先生對此毫不知情。

出院后，李老先生發(fā)覺護(hù)腰支架幾乎用不上，于是要求退款退貨。由于與醫(yī)生交涉未果，8月底，李老先生向婁底市市場監(jiān)管局12315申訴舉報(bào)中心現(xiàn)場投訴。

負(fù)責(zé)處理該案的婁底市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)五大隊(duì)十分重視，受理接訴第二天，隊(duì)員梁波、王景元、鄧亮便來到被投訴醫(yī)院開展現(xiàn)場調(diào)查，向主治醫(yī)生和支架供應(yīng)商宣講《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，責(zé)令供應(yīng)商規(guī)范經(jīng)營行為，成功調(diào)解李老先生的消費(fèi)糾紛。考慮到老人行動(dòng)不便，第三天，市場監(jiān)管局工作人員來到李老先生家，將2000元退款送上門。