中國消費者報杭州訊（記者施本允）為進一步優化消費環境，促進消費公平，浙江省臺州市椒江區消保委聯合椒江區市場監管局通過加強宣傳引導、強化綜合施策、推進維權共治等舉措，力求實現更有保障、更深層次、更大范圍、更可持續的消費公平，讓消費者能安心、放心、舒心消費。

豐富宣教形式，兼顧各層面消費者。針對不同消費群體分類制定宣傳計劃，線上線下齊頭并進。線上，通過微信公眾號、紙媒、電臺一起發布2021年消費維權十大典型案例；發布《消費在椒江，放心消費全無憂》專題宣傳視頻，讓群眾感受消費環境升級。線下，在“3•15”期間，開展“放心消費大講堂”進商圈、進老年大學系列活動，通過以案釋法、觀看揭秘視頻等方式，給企業和老年朋友送去生動的警示教育課。食品安全宣傳周期間，組織學生開展“食安小講堂”等活動，寓教于樂。

突出問題導向，綜合施策提高效能。定期開展消費投訴舉報分析，動態掌握投訴舉報數量升降、重點領域、訴求熱點等變化趨勢。對上半年全區投訴舉報排名前30名企業開展集中行政約談，對涉及虛假宣傳、虛假廣告等典型案例進行通報并簽訂承諾書，以約談促整改、促規范。通過“日常動態公示+季度綜合分析”相結合的形式全面公示消費投訴具體內容、熱點及階段性消費警示，以公示促規范、促自律。開展校外培訓、二手車行業的不公平合同格式條款整治，查處案件4起，全力保護廣大消費者的合法權益。

拓寬維權渠道，推進維權社會共治。建立“共享法庭”消保委服務站，提高消費糾紛多元化解效能，打造消費糾紛訴調對接新模式。指導商場綜合體、超市、家居裝飾及家具商場等主體建立消費維權聯絡站，推進消費糾紛和解在企業，化解在源頭。同時推進各市場監管所、消保分會調解室規范化、特色化、品牌化，打造“做得好、信得過、叫得響”的調解室品牌。為切實保障青少年合法權益，在洪家市場監管所、消保分會探索設立“青少年維權崗”，優化青少年維權調解流程，加快辦理進度。目前上半年已辦結涉及青少年消費投訴、舉報116件，其中訴調對接2起，成功挽回經濟損失6萬余元。