中國消費者報合肥訊 (陶維 記者司宇萌) 近日,安徽省蚌埠市消保委針對房屋防水補漏發布消費提示,提醒消費者在房屋補漏前要向商家詳細了解價格和流程,做到明明白白消費。
家住蚌埠市張公山新村的陳先生家住頂樓,近日房頂出現滲漏現象。前不久,陳先生在刷手機時,無意瀏覽到一則防水施工的廣告鏈接,便撥打了鏈接中的電話。“因為對方說所采用的是高科技防水凝膠,免砸磚技術,只需要往漏洞里灌膠,效果十分好,而且很快就能修好,先報價再施工。我就答應了讓他們上門?!标愊壬f,當時,他也仔細地詢問了維修事項。比如,凝膠的費用是80元一斤,用多少付多少,現場稱重。
陳先生覺得房頂即使有漏洞導致滲水,這個洞都也不會很大,這樣的報價聽起來挺“合理”,便欣然同意。誰料,在維修師傅灌膠中途時,陳先生看到凝膠已用了120斤?!拔耶敃r就提出質疑,但維修師傅說漏洞情況嚴重,膠水把其他的縫隙也給補了,才用這么多膠,最后需要付9600元。”雙方就付款問題產生嚴重分歧,陳先生投訴到消保委。蚌埠市消保委經過了解后得知,雙方當初在報價時只是談了維修衛生間樓頂和凝膠的價格,但維修方并沒有詳細告知消費者大約需要用多少膠水,沒有真正履行先報價后維修的承諾,侵害了消費者的知情權。最后,經過消保委工作人員多輪調解,雙方達成一次性終結調解協議:消費者支付4600元維修費用。
蚌埠市消保委負責人丁成告訴《中國消費者報》,今年以來,蚌埠市消保委系統接到類似投訴達十余起。蚌埠市消保委發出以下消費提示:
首先,不可輕信新聞網頁、短視頻平臺、搜索平臺、面包車身上等各式各樣的房屋補漏廣告。要盡量找當地開有固定場所的商家,看經營者是否證照齊全,是否具備房屋補漏資質。
其次,在施工前,先詢問施工人員所用材料的單價及預計用量,協商補漏費用或者價格區間,做到明明白白消費,并約定超過預計用量的違約責任,謹防商家以口頭低報價的方式引誘客戶,然后以其他方式進行更改所報價。要在簽訂合同時,明確、詳細合同內容。合同中,還應注明涉及材料的品牌、價格等。
再次,查看防水材料的品名標識,施工人員往往帶來的膠水是個大白桶,沒有任何標簽。消費者可以進一步要求其提供所用材料的名稱、來源渠道、生產廠家、生產批次、合格證明等信息。
最后,妥善保管相關憑據,及時維權。如保留施工記錄、交易憑證、支付憑證、施工人員信息等證據,在遇到自身的合法權益受到侵害時,可以及時撥打12315熱線電話進行咨詢、投訴或舉報。














