中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）近日，山東省濟南市市場監管局開展2022年國慶旅游景點不公平合同格式條款檢查活動，采取市、區、所聯動模式，執法人員對市區旅游景區進行了檢查，組織景區負責人座談及合同評審，要求各景區單位認真自查自糾，督促其規范管理、誠信經營，進一步提升服務質量，切實維護消費者合法權益，營造和諧美好的旅游環境，確保市民群眾度過安定祥和的國慶節。截至目前，檢查旅游景區62處，責令整改3處。

此次檢查活動，重點檢查濟南轄區內有關旅游景區紙質票以及在美團、攜程、微信公眾號、小程序等線上售票中的合同格式條款，對檢查發現的不規范行為，現場進行行政指導規范。主要查處“門票一經售出，不退改票”“最終解釋權歸我公司所有” “貴重物品妥善保管，遺失概不負責；如有人身傷害，本公司不負責任；如發生傷亡事故，后果自負等”等霸王條款。

執法人員在現場檢查。尹訓銀/攝

《消費者權益保護法》第二十六條規定：經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提醒消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

濟南市場監管部門將立足自身職能，進一步強化文化旅游市場不公平合同格式條款檢查，加強合同行政監管力度，健全完善長效機制，營造更加公平有序的競爭環境、安全放心的消費環境，保護廣大游客的消費安全，維護旅游市場秩序。