中國消費者報合肥訊 10月25日，《中國消費者報》從安徽省蕪湖市市場監管局了解到，為認真落實安徽省委、省政府以及蕪湖市委、市政府“暖民心”行動，第一時間解決好群眾在“菜籃子”方面產生的訴求，蕪湖市市場監管局開展在“文明菜市”建立“消費維權服務站”工作，讓發生在菜市場的消費糾紛化解在源頭，解決在市場。

蕪湖市市場監管局制定了《蕪湖市消費維權服務站建設工作暫行規范》，對“文明菜市”建立“消費維權服務站”從申請條件、工作職責、工作程序、工作機制，以及市場監管部門對消費維權服務站的業務指導、維權互動、考核評價等工作做了統一規范，為標準化建立消費維權服務站，切實發揮好消費維權服務站的作用奠定了基礎。

為提升“文明菜市”消費維權服務站的源頭治理能力，蕪湖市市場監管局壓實“文明菜市”消費維權服務站快速解決消費糾紛的主體責任，不僅要求消費維權服務站及時受理處理發生的消費爭議，還創新性地建立維權服務站與市場監管部門的實時聯動機制，要求消費維權服務站對和解不成的消費爭議，及時聯系轄區市場監管所聯合處置，讓糾紛不出菜市門，高效率解決人民的“急、難、愁、盼”問題，為群眾辦好實事。

蕪湖市市場監管局召開全市市場監管系統消費維權分管領導、12315機構負責人、市消保委負責人、市場規范管理機構負責人，以及全市主城區20個“文明菜市”運營管理機構相關負責人會議，全面部署在“文明菜市”建立“消費維權服務站”的工作任務，并就如何建立運行消費維權服務站進行培訓指導。

據了解，蕪湖市鏡湖區、弋江區、鳩江區、經濟開發區和三山開發區還深入“文明菜市”，對建立消費維權服務站工作進行現場指導，預計今年11月初全市首批按規范建立的“文明菜市”消費維權服務站將亮相蕪湖，守護好江城人民的“菜籃子”。（陶維）