中國消費者報杭州訊（記者 鄭鐵峰）針對近期多起關于中公教育違反合同約定延期退費問題，為壓實經營者主體責任意識，維護消費者相關合法權益，近日，浙江省湖州市長興縣消保委召集中公教育長興辦事處負責人、相關投訴的培訓學員開展消費維權約談會。

約談會上，長興縣消保委通報了具體投訴情況，截至目前，長興縣消保委收到關于中公教育延期退費問題投訴共計18件，涉及金額達 65萬余元。長興縣消保委指出，根據《消費者權益保護法》第十六條規定：“經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”中公教育長興辦事處應當及時向北京總部反映，按照合同約定，及時退還培訓學員交納的費用。中公教育長興辦事處負責人在聽取意見后表示，約談會后馬上向總部反映，對有關培訓學員的退費訴求進一步落實。

長興縣消保委在約談會上強調，企業應當誠信經營，提升服務水平，按照合同履行相應職責，切實維護消費者的合法權益，共同創建放心舒心的消費環境。