中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）11月3日，廣西壯族自治區市場監管局在南寧橫州市召開規范“雙11”網絡集中促銷活動指導會暨促進網絡市場健康發展現場會，通報廣西網絡監管情況，要求電商平臺和網絡經營主體要合規經營。切實履行平臺主體責任、杜絕虛假違法廣告、規范直播營銷，嚴禁不正當競爭行為。做好消費糾紛的化解工作，保障消費者的知情權和選擇權。

廣西壯族自治區市場監管局網監消費處處長陸麗潔說，截至今年6月底，廣西網絡主體約有32.6萬家，其中交易類主體27.9萬家，非交易類主體4.68萬家。電商主體數量排前三位的城市是南寧、桂林、柳州，廣西網絡商品銷量居前三位的是螺螄粉、百香果、抽紙。

目前，廣西各級市場監管部門督促網絡交易平臺刪除違法商品信息958條，責令整改網站525個次，責令停止平臺服務的網店15個次，開展網絡商品抽查近1936批次，截至10月，已查處互聯網廣告案件229件，罰沒173.51萬元。全區各級12315投訴舉報機構共接收處理消費者網絡購物投訴29085件，受理20818件，為網絡消費者挽回經濟損失約442.94萬元。消費投訴反映的主要問題是：食品安全問題、產品質量問題、經營者拒不履行合同約定、利用預付費（卡）形式侵害消費者權益、銷售“三無”商品、商品不符合國家強制標準等等。

廣西規范“雙11”網絡集中促銷活動指導會暨促進網絡市場健康發展現場會現場。顧艷偉/攝

隨著“雙11”到來，廣西壯族自治區市場監管局希望電商平臺要增強責任意識，加大審核和抽查力度，確保經營者主體信息真實有效，禁止市場主體采取“虛假打折”“虛假標價”“內定中獎”、不履行價格承諾等方式開展促銷。不得因促銷降低商品質量，借機以次充好，以假充真，弄虛作假。不得通過虛假交易、虛假評價等方式進行刷單炒信。電商平臺要加強對直播營銷行為的管理力度，防范假人氣、假優惠、假商品等“三假”直播行為。嚴禁銷售侵權商品和保健食品宣稱“包治百病”等違法營銷行為。直播平臺發現電商經營者有違法行為和不良信息，應當立即采取處置措施，保存有關記錄，并向有關主管部門報告。及時下架專供特供商品、勛章獎章紀念章、“軍”字號煙酒等商品、含金銀箔粉食品、過度包裝商品、非法交易的野生動植物及禁止使用的獵捕工具、竊聽竊照設備、非法手機信號放大器、非法定位器等違法違規商品。

做好消費糾紛的化解工作，保障消費者的知情權和選擇權。鼓勵平臺實行先行賠付制度，切實維護消費者合法權益。同時針對疫情期間的特殊情況，做好物流保障應急預案，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。

廣西壯族自治區市場監管局一級巡視員閉俊東表示，維護競爭有序的網絡市場發展環境是促進平臺經濟高質量發展的必然要求。打造監管部門、行業組織、電商平臺共管共治格局，是促進網絡市場規范健康發展的重要保障。發揮好行業標桿的示范引領作用，是促進網絡市場規范健康發展的重要措施。  

電商協會等行業組織要充分發揮橋梁紐帶作用和監督自律作用，借鑒發達地區先進經驗，維護行業內公平競爭的環境，助推電商產業規范發展。電商平臺，特別是頭部平臺要切實履行好網絡經營主體責任，有序開展促銷活動。用好用活優惠政策，帶動本地電商發展，服務地方經濟，助力鄉村產業振興。