中國消費者報西安訊（記者徐文智）為進一步提升消費環境，激發消費市場活力和潛力，提振人民群眾消費信心，促進區域經濟持續恢復，11月8日，陜西省西安市市場監管局對外發布《無理由退（換）貨公開承諾倡議書》，向全市廣大經營者發出倡議：

主動承諾，展示良好形象。秉承“承諾是責任、承諾是形象、承諾是口碑、承諾是鞭策”的理念，根據企業性質、經營規模、商業模式和經營條件，在企業官網、公眾號、媒體、實體店顯著位置等發布公開承諾書，并向消費者廣泛宣傳。

積極公示，接受社會監督。公開承諾的經營者，應當向消費者公示無理由退（換）貨公開承諾的范圍（包括門店、品牌、商品品種等）、退貨時限（最低不少于7天）、退貨條件（遵循自愿、公平、友善原則）、退貨流程，向消費者推送或宣傳的承諾內容要盡量詳盡，避免引起不必要的誤解和糾紛。公開承諾應自覺接受消費者和行業監管部門的監督。

誠信守諾，實現共享共贏。堅持“共建、共享、共贏”的原則，把誠信守諾貫穿到經營活動的全過程。從售后服務、投訴處理、門店管理等各個環節，履行誠信經營義務，信守無理由退（換）貨承諾；對因不可抗力或其他原因需要更改承諾的，應及時履行告知義務。

西安市市場監管局希望全市廣大經營者特別是放心消費示范單位踴躍參加倡議活動，把這項活動作為展示企業形象、宣傳企業文化、履行社會責任的機遇和挑戰，為西安市消費環境、營商環境的不斷優化貢獻力量。