中國消費者報北京訊（記者聶國春）11月22日，平安健康保險股份有限公司（以下簡稱平安健康險）發(fā)布了百萬醫(yī)療險鼻祖的最新迭代——平安e生保•百萬醫(yī)療2023。平安e生保•百萬醫(yī)療險2023通過在保障責(zé)任和服務(wù)權(quán)益上的全面升級，為消費者帶來省心、省時、省錢的健康服務(wù)體驗。
據(jù)了解，平安e生保•百萬醫(yī)療2023服務(wù)保障再提升。一是新增4大類10種院外剛需普通藥品，甚至囊括了用藥金額僅次于生理鹽水的人血白蛋白注射液。二是在療法方面首次引入所有的實體腫瘤都可使用的靶向藥，涵蓋123種院外惡性腫瘤特定藥品費用，同時還有特定藥品的基因檢測費用。三是健康服務(wù)方面全新引入家庭醫(yī)生PLUS體系，通過專屬家庭醫(yī)生、就醫(yī)陪診、住院陪護為用戶開啟省心服務(wù)權(quán)益，不僅提供線上服務(wù)，更進一步打通線下就醫(yī)等流程。四是在業(yè)內(nèi)率先推出“出院三日賠”服務(wù)，開啟了住院報案、代辦交單、出院支付的平安理賠新模式，將出院理賠周期從行業(yè)平均55天縮短到最遲3天。據(jù)統(tǒng)計，目前接受平安健康保險出院代辦服務(wù)的用戶，平均4小時結(jié)案。五是聯(lián)合包括華潤堂、斯凱奇等在內(nèi)的十家頭部品牌方成立了“家庭健康守護聯(lián)盟2.0”，致力于成為健康生活的守護者，通過提供一線品牌和新國貨權(quán)益，覆蓋用戶的衣食健養(yǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，過去6年公司累計服務(wù)近1.5億客戶，單人累計賠付金額最高498萬元，累計理賠金額達148億元。平安健康保險董事長朱友剛表示，從消費者角度看，隨著疾病發(fā)生率、發(fā)生時間和疾病種類的不斷變化，消費者追求的是健康險后續(xù)一整套服務(wù)的支撐和持續(xù)回饋。健康險行業(yè)需要從產(chǎn)品和服務(wù)這兩個矩陣重新搭建體系來解決消費者的問題。未來，公司將持續(xù)通過創(chuàng)設(shè)差異化產(chǎn)品和服務(wù)，以省心、省時、省錢的保險保障健康服務(wù)為用戶構(gòu)筑起健康美好生活。