中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）隨著天氣轉冷，“冬令進補”成了熱詞，尤其是中老年人，更加注重自身保健。近期，浙江省寧波市消保委接連受理多起關于保健食品的投訴，投訴的原因主要有：購買的保健食品服用后，實際效果與商家宣傳不一致，網購保健食品出現問題維權難，因聽信保健食品有治療作用，在使用后反而引起身體不適等，而在協商處理中，因為商家聯系不上，或是聯系到了商家說是個人體質問題不給退，或是原先的免費贈品在退費中要扣除等，對此雙方無法達成共識，消費者向消保委求助。

消費者王先生來電反映稱，他在某網上商城有大約1600積分不能使用，也無法提現。當初，他通過當地養生協會的會長介紹，在某保健食品網上商城購買了有關肽和姜黃的保健食品，當時說購買產品有積分送，按照兌換規則，積分可用于購買產品，也可以提現，但現在積分無法兌付，聯系商家被拉黑，找養生協會的會長也聯系不上了。目前，該投訴仍在處理中。

花錢買保健食品本意是為了保健養生，不想保健不成，卻變成了花錢買了一肚子氣，經濟受損失不說，給家庭帶來煩心事，甚至還延誤病情。對此，寧波市消保委特別發布消費警示，提醒廣大消費者在購買保健食品時，要提高警惕，科學選購，注意做到三個“認清”和三個“防范”。

認清保健食品的保健功效。保健食品是食品，不是藥物，不能代替藥物治療疾病。它具有特定的保健作用，有一定的針對性，并非人人適合，不要輕信宣傳和承諾的保健食品療效。保健類商品也不是傳統意義上“冬令進補”的膏方類滋補品，“冬令進補”最好在醫生指導下進行。

認清保健食品的識別標志。消費者選購保健食品時，要認準產品包裝上的保健食品“藍帽子”標志和注冊號/備案號，要看清保健食品的標簽和說明書。要根據保健食品的保健功能、適宜人群、不適宜人群等信息科學選擇，并按標簽、說明書的要求食用，切忌盲目購買和使用。保健食品產品信息可在市場監管總局網站查詢。

認清保健食品的購買渠道。線下購買保健食品要到合法正規的店鋪，銷售保健食品的店鋪應取得食品經營許可證，其經營范圍應注明保健食品銷售，購買后要保管好購物憑證。網上購買保健食品要通過正規的電商平臺，仔細核對其食品經營許可證、保健食品注冊證書或備案憑證信息，切勿輕信來源不明的微商、朋友圈、微信群、小程序等。海外代購或者跨境購保健食品，應注意選購風險，要詳細閱讀電商平臺上的風險告知書。

從投訴反映的情況看，主要有以下幾種類型的消費陷阱和消費套路，消費者要重點防范。

防范夸大養生保健效果誘導。部分養生保健服務經營者以能治療各種疾病、夸大服務效果來誘導老年人大額充值，但實際服務并無宣傳效果。

防范冒充醫學專家兜售保健食品。一些電話推銷人員抓住老年人病急亂投醫的心理，冒充醫學專家向患病老年人兜售“特效藥”“救命藥”等“神丹妙藥”，而所謂“神丹妙藥”實際并無治療效果，僅為普通保健食品。不僅騙取了老年人錢財，更耽誤了治療時間。

防范以“高科技”旗號兜售“低質”產品。一些經營者利用老年人追求健康和長壽心理，打著“高科技”的旗號，謊稱普通產品具有保健等功能誘導老年人購買，如在日常生活用品中使用“量子”等新型科技概念騙取老年人錢財。

此外，寧波市消保委提醒中老年消費者，平時應多學習一些保健相關知識和消費維權知識，做到平衡膳食，保持良好心態和適量運動，切勿過分依賴保健食品；遇到問題多聽聽子女的意見看法，如對所購的保健食品的質量安全方面存有疑問，可向當地市場監管部門或者消保委反映，進行投訴舉報。