中國消費者報報道（記者桑雪騏）剛剛過去的2022年，我國消費市場持續承壓，但同時，我國電子商務表現出極強韌性。作為消費復蘇的重要助推器，電商行業也邁向了高質量發展之路。

消費復蘇重要助推器

國家統計局數據顯示，2022年1—11月份，社會消費品零售總額399190億元，同比下降0.1%。其中，除汽車以外的消費品零售額358490億元，下降0.2%。同期，全國網上零售額124585億元，同比增長4.2%，其中實物商品網上零售額108098億元，增長6.4%，占社會消費品零售總額的比重為27.1%，增速明顯快于社會消費品零售總額。

同時，近兩年的數據顯示，疫情變化是實物商品網上零售額在社會零售額中占比波動的重要影響因素。當疫情緩解，線下消費逐漸恢復，實物商品網上零售額占比就會相應降低。但是，兩年來，這一占比始終保持在20%以上，2021年1—2月份甚至高達30.6%。互聯網已經成為社會消費的重要渠道之一。

實物商品網上零售額在社會消費品零售總額中的占比（2020年1月—2022年9月）。數據來源：國家統計局

電子商務已經成為消費者必不可少的消費場景，也帶動了周邊各類業態。國家統計局數據顯示，據國家郵政局測算，2022年11月份快遞發展指數同比增長1.2%；受“雙11”帶動，2022年11月1日—11日快遞包裹處理量超42億件，日均處理量超3.8億件，是日常業務量的1.3倍。同時，網絡消費、線上服務等帶動了信息服務類消費較快增長。

商務部電子商務和信息化司副司長蔡裕東表示，當前，我國數字經濟發展方興未艾，電子商務作為數字經濟最前沿、最活躍的組成部分，在促消費、促轉型、穩外貿、穩就業等方面作用日益突出。

融合發展迭代創新

近兩年，數字經濟與實體經濟的融合貫通越來越深入，電商業態不斷迭代創新。

2020年，直播營銷風生水起，“事事皆可直播，人人皆可帶貨，萬物皆可售賣”。中國商務廣告協會數字營銷研究院院長馬旗戟在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，直播電商模式拓展新消費人群、創建新傳播媒介、拓寬新銷售渠道、營造新消費場景、挖掘新市場需求、創新消費品類，有效降低了信息不對稱性和交易成本，這一供給新模式為促進消費持續恢復和增長提供了新賽道。

商務部電子商務和信息化司發布的《2022年上半年中國網絡零售市場發展報告》顯示，2022年上半年，網絡大數據監測顯示，電商平臺累計直播超6000萬場，累計觀看超5170億人次，直播商品數超4750萬個。消費者觀看直播更加注重直播內容和服務，知識帶貨、品牌直播成為新趨勢。

即時零售是電子商務蓬勃發展后產生的又一新業態。阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活總裁方永新對《中國消費者報》記者表示，“即看、即點、即達”的極致場景改變著人們的消費方式，電子商務帶來了消費需求的持續升級，這給本地生活服務可能性帶來了更多的思考和探索。為了更好地提升城市即時配送的效率與體驗，美團在即時零售的實踐場景中陸續投入了自動配送車、無人機等工具。

商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇對《中國消費者報》記者表示，新型消費已經成為拉動消費、構建新發展格局的重要動能。

高質量發展是必經之路

市場監管總局網監司副司長張道陽在首屆“融直播”電商高質量發展研討會上表示，支持、引導、規范電子商務產業發展，關系到國家實現高質量發展的未來，也關系到消費者的切身利益。

2021年，商務部、中央網信辦、國家發展改革委發布的《“十四五”電子商務發展規劃》提出，到2025年，我國電子商務高質量發展取得顯著成效。電子商務新業態新模式蓬勃發展，企業核心競爭力大幅增強，網絡零售持續引領消費增長，高品質的數字化生活方式基本形成。

記者了解到，眾多電商企業紛紛開啟了高質量發展的“內卷”。阿里巴巴的電商業務開始朝著自營和直營的模式轉變；過去幾年，京東不斷從線上往線下進軍，僅僅在物流技術上的研發投入就超過了750億元；以正品特賣為核心優勢的唯品會開始布局鑒定服務，不僅能夠在平臺質量把控上更進一步，而且也能打造平臺口碑，增強消費者信心。

商務部中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤對《中國消費者報》記者表示，電子商務產業高質量發展既是電子商務自身發展的必然趨勢，也是電子商務助力數字生活、數字生產、鄉村振興、開放合作的前提和基礎。電子商務高質量發展的內涵就是“創新、協調、綠色、開放、共享”的新發展理念在電子商務領域的集中體現。其重要前提就是要打造良性的競爭環境，引導電子商務企業尤其是平臺企業在更大范圍、更深層次實現互聯互通，打造各具特色的獨特核心能力。在此基礎上，發揮國內、國際電子商務統一大市場的協同作用，推廣電子商務普惠服務，加大相對落后地區電子商務基礎設施投入，讓東部發達地區和中西部地區、貧困地區實現平衡發展，拓寬電子商務發展的增量空間。