中國消費者報北京訊(記者王小月)1月9日,菜鳥裹裹宣布兔年春節期間繼續不打烊。自1月14日到1月27日(農歷臘月廿三到正月初六)期間,消費者可在全國103個城市正常下單寄快遞,菜鳥裹裹將繼續提供優質的上門攬收服務。基于菜鳥裹裹的補貼,用戶春節寄快遞不加價。而面向合作網點,菜鳥裹裹也將在“春節不打烊”期間推出千萬規模的激勵舉措。
菜鳥裹裹相關負責人介紹,每年春節前夕,菜鳥裹裹都會迎來年貨禮品寄遞的業務高峰。今年,菜鳥裹裹加大“春節不打烊”的投入力度,覆蓋城市數量相比去年有所增長,服務規模再創新高。“今年菜鳥裹裹‘春節不打烊’服務新增覆蓋的城市既有北國冰城哈爾濱,也有南方春城昆明,同時覆蓋了貴陽等中西部城市。為便于消費者下單,對于具體的服務區域,菜鳥裹裹也將提供查詢頁面供消費者下單前參考。”
一直以來,春節期間快遞是否提價一直是消費市場關心的話題。對此,菜鳥裹裹方面表示,今年“春節不打烊”期間,菜鳥裹裹將加大補貼力度,對消費者春節寄快遞不加價。使用菜鳥裹裹商家寄件服務的商家用戶,則以菜鳥裹裹商家寄件服務頁面的規則為準。
據了解,除了在價格端優化消費者體驗外,為保障春節期間穩定履約,確保服務質量與服務規模共同增長,菜鳥裹裹也與業務合作伙伴一道在運營端采取了多項準備工作,包括制定運力服務保障規則,盤點運力留存等。
與此同時,菜鳥裹裹還將以多種方式降低運力壓力,為快遞員創造良好的工作環境。例如,延長退貨時效、提供服務激勵等。菜鳥裹裹相關負責人表示:“快遞員春節期間堅守在工作崗位十分不易,希望與這群可敬的勞動者一起度過溫暖的春節。”
















