中國消費者報北京訊（記者聶國春）近日，平安健康保險股份有限公司發布2022年度理賠年報。數據顯示，平安健康險2022全年賠付總件數達244.6萬件，較上年增長67萬件，理賠客戶數較上年增長15萬人，達到60.5萬人。理賠金額方面，全年賠付總金額50.5億元，較上年增長10億元，單個客戶累計最高賠付343萬元。

2022年，平安健康保險股份有限公司在業內率先推出“出院三日賠”服務，區別于傳統的出院、報案、客戶交單、結案支付的理賠模式，平安健康險通過打通就醫理賠全流程，開啟住院報案、代辦交單、出院支付的平安理賠新模式，將出院理賠周期從行業平均55天縮短到最遲3天。

據平安健康險理賠管理部相關負責人介紹，2022年公司理賠服務的一大亮點，就是在業內率先推出“出院三日賠”服務。平安e生保客戶只要在住院前提前報案，就可第一時間獲得就醫理賠指導、住院探視、出院代辦交單等一對一專屬服務。該理賠服務自2022年11月中下旬正式推出后，已在平安健康險16家分支機構全面落地，服務近1200名客戶，平均4小時結案。此外，平安健康險在2022年以“醫療健康服務”為出發點和著眼點，為平安e生保客戶創新升級“家庭醫生PLUS服務”，通過專屬家庭醫生、就醫陪診、住院陪護等省心服務權益，進一步打通就醫理賠全流程。