中國消費者報上海訊（記者劉浩）1月16日，上海市消費者權益保護委員會召開特邀志愿者聘任暨《海波熱線》專題座談會。會上，上海市消保委為第二批特邀志愿者頒發了聘書，并圍繞新一年推進消費維權社會共治進行了交流探討。

上海市消保委主任方惠萍充分肯定了上海市消保委第一批特邀志愿者自去年受聘以來，結合各自專業專長“出聲音、出形象、出文章”，為上海消費者權益保護事業作出的貢獻；高度評價《海波熱線》一年來與上海市消保委的常態化合作，對提升上海市消保委影響力和公信力起到的積極效果。

方惠萍指出，上海市消保委是維護消費者合法權益的法定公益性組織，伴隨著新《消條》的貫徹實施，上海市消保委要進一步拓展平臺優勢，更好地發揮在服務國際消費中心城市建設中的橋梁紐帶作用，這些都離不開特邀志愿者等社會各方的鼎力相助。特邀志愿者由一批有力量、有水平、有格局的人員組成，是上海市消保委的寶貴財富，希望新聘志愿者在第一批志愿者的表率帶動下，多講有針對性的維權真話、多做對消費者有益的實事，共同把上海消費者權益保護事業推向新階段。

上海市消保委秘書長、上海市市場監管局二級巡視員陶愛蓮通報了2022年上海市消保委在強化履職實踐、推動《消費者權益保護法》《消條》修改、發起成立消保基金會等方面所做的工作，特別回顧了第一批特邀志愿者參與上海市消保委進博會、民宿產業等專題調研以及為消保事業歷陳觀點主張的情況。

特邀志愿者針對疫情隔離險無法正常理賠、老年群體線上繳費困境、未成年人網游充值退款難、醫美教培行業亂象及預付式消費投訴解決難等熱點問題，發表了意見觀點，攻堅克難助推維權；3•15期間、疫情封控后消費恢復期以及黨的二十大召開之際，圍繞“國際消費者權益日”“城市煙火氣”“人民至上”等主題撰文發聲，并受邀做客《海波熱線》消保委專欄，共謀共話新時代消費者權益保護工作，取得了有目共睹的工作成效。

特邀志愿者緊扣消費維權實際為上海市消保委出謀劃策，從強化新消費新業態新模式探索研究、打造消費維權品牌、開拓維權方式方法、推進維權創新向消費政策轉化、提升志愿服務參與性等方面提出意見和建議。

會上，方惠萍為陳臻、應雪云、張道根、張兆安、陳永弟等第二批特邀志愿者頒發了聘書。SMG東方廣播中心主任陳霞、主持人海波通報了《海波熱線》合作運行情況。