浙江寧海:集體行政約談汽車銷售服務4S店
2023-01-20 13:30
本文來源:中國消費者報•中國消費網
作者:鄭鐵峰
中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)為進一步規范汽車銷售服務行業經營行為,督促企業自覺履行市場主體責任和社會責任,1月17日上午,浙江省寧波市寧海縣市場監管局梅林所對4S園區內的21家汽車銷售4S店開展集體行政約談。
據介紹,此前,梅林所對4S園區內的21家汽車銷售企業進行滿意度調查。從調查反饋的情況來看,消費者對汽車銷售公司服務的總體滿意度在90%以上,但也存在未明碼標價、銷售合同不規范、售后投訴通道不暢通等問題。
約談會通報了滿意度調查反映的主要問題,要求汽車銷售公司對照問題進行自查、及時整改,并提出了四方面要求:要認真落實明碼標價制度,價格變動要及時調整;規范汽車銷售服務的合同文本;完善消費投訴的工作,及時處置消費投訴,并定期開展對員工的業務培訓;在自查的基礎上抓緊時間對照問題進行整改,并上報自查整改報告。
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