中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）放心消費在廣西柳州市的“含金量”進一步提升。2月3日，廣西壯族自治區柳州市市場監管局對外公開表示，2022年，該局深入推進汽車、房地產、農貿市場、螺螄粉等18個行業領域“放心消費”攻堅戰，并取得顯著成效，全市參與放心消費創建商家達到3929戶，其對進一步優化消費環境，提振消費信心將發揮更加積極的作用。

據柳州市市場監管局有關負責人介紹，2022年，柳州市放心消費創建單位達3929家，其中新增放心消費單位762家，包括電子商務領域40家。累計培育ODR企業（在線解決糾紛）企業150家，其中新增33家，ODR企業（在線解決糾紛）“單位發展質量和活躍度”廣西第一。另外，全市接收咨詢投訴舉報7.95萬件，同比增長13.49%，為消費者挽回經濟損失約2800余萬元，同比增長70.28%；立案率由2021年的1.7%提升到6.5%，帶動柳州市消費者權益保護工作走在各市前列。在2022年11月，由廣西市場監管局舉辦的“廣西12315投訴舉報工作現場會”上，柳州市市場監管局的經驗得到廣西市場監管局及與會代表的高度認可。

柳州市緊抓“農貿市場”薄弱環節補齊短板，在全市范圍內廣泛開展放心農貿市場創建活動，打造一批標桿示范農貿市場，樹立可復制可推廣的典型，促進全市農貿市場品質提升，力爭到2024年底全市有12家以上農貿市場創建成“廣西放心農貿市場”。2022年，小鵝山綜合市場、廣雅新街市、南亞名邸市場三個農貿市場順利通過“廣西放心農貿市場”驗收。

2022年初，柳州市組建了由10人組成的消費維權律師團，充分發揮律師消費維權服務法律領域的主力作用，推動消費者權益保護工作健康持續開展。同時，在微信公眾號開設“月月3•15律師答疑咨詢”活動專欄，聚焦汽車售后、老年消費、家居家裝等社會熱點問題，通過建立多元化解消費糾紛工作機制，切實改善消費環境，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

2022年，持續開展線下購物無理由退貨倡議活動。柳州市線下購物無理由退貨累計6.7萬件，退貨金額約2500萬元，工作成效連續多年保持廣西第一。