中國消費者報西安訊（張強 記者徐文智）2月6日，陜西省西安市市場監管局港務浐灞分局召開專題會議，部署開展“12315在您身邊”活動，在熱點商圈、旅游景區和大型商超，組織張貼“消費投訴電話”提示貼紙，讓消費維權服務更貼心、更便民，推動消費糾紛早介入、快化解，提升應對處置各類消費投訴事件及輿情的時效性和有效性。

據了解，“12315在您身邊”活動是該分局迅速貫徹落實各級政府精神、建設消費投訴快速反應機制的一項重要舉措、務實舉措、便民舉措。

“12315在您身邊”活動將在轄區所有沿街、旅游景區、大型商超經營商戶顯著位置，張貼“消費投訴電話”提示貼紙，貼紙上印有“當您遇到消費糾紛時請撥打12315”和分局以及各市場監管所的投訴電話號碼。一張張“提示貼紙”，讓消費者在遇到消費糾紛時，可以方便地看到官方公布的消費投訴電話信息，首先想到通過官方渠道理性維權，為市場監管部門第一時間介入調解消費糾紛、化解消費矛盾創造良好條件，減少消費糾紛進一步擴大激化的可能性，有利于推動消費糾紛早介入、快化解，促進市場監管部門提升應對處置各類消費投訴事件及輿情的時效性、有效性。

在專題會議上，港務浐灞分局黨委書記、局長李剛向各市場監管所負責人正式發放了“消費投訴電話”提示貼紙，對開展“12315在您身邊”活動，向經營商戶發放、張貼提示貼紙等有關工作進行了動員部署。李剛要求相關科所要高度重視，將此項工作作為強化為民服務意識、提升干部作風能力、加強和改進消費投訴處置工作、防范化解各類消費投訴事件及輿情的重要舉措，迅速推動落實，見行見效。

會議結束后，該分局主要領導和黨委班子成員分赴各市場監管所，帶隊深入轄區市場發放、張貼“消費投訴電話”提示貼紙，推動“12315在您身邊”活動落實見效。

據了解，西安市市場監管局港務浐灞分局已組織印制“消費投訴電話”提示貼紙1.3萬份，目前已全部分發至各市場監管所，將持續組織發放、張貼至轄區所有沿街、旅游景區、大型商超經營商戶，積極營造依法維權、放心消費的濃厚氛圍和市場環境。