中國消費者報銀川訊（劉夢仙 記者徐文智）日前，寧夏回族自治區市場監督管理廳發布《2022年度全區市場監管投訴舉報工作效能情況通報》，石嘴山市市場監督管理局在全區下轄五市12315效能評估評價量化評分結果排名位列全區第一，高出第二名24.63分，其中石嘴山市投訴按時辦結率99.81%、舉報按時核查率98.93%，均高于全國平均水平，受到自治區市場監督管理廳通報表揚。

近年來，石嘴山市市場監督管理堅持以人民為中心的發展思想，秉承我為群眾辦實事的服務理念，強化部門聯動機制，暢通消費維權渠道，不斷提升投訴舉報處置質量和效能，積極化解消費維權糾紛，嚴厲打擊侵權違法行為，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，全力打通消費維權“最后一公里”。市場監管系統攻堅克難，不斷提高投訴舉報受理、分析研判和業務處理能力，牢樹“接訴就辦、辦就滿意”的工作理念，嚴格遵守“快速反應、快速處置、快速反饋”的“三快”工作原則，不斷完善細化投訴舉報工作流程，明確工作職責，強化責任落實，全面建立投訴舉報24小時回應機制，切實做到群眾訴求“件件有落實，事事有回音”。2022年共受理消費者投訴舉報6137件，為消費者挽回經濟損失176萬元，消費維權效能進一步提升。

下一步，石嘴山市市場監管局將不斷健全完善消費維權聯動機制，持續做好消費維權投訴舉報受理，充分發揮消費維權對恢復和擴大消費的促進作用，努力打造更加公平、安全、放心的消費環境，不斷提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。