中國消費者報福州訊（記者張文章）為深入推進黨的二十大精神進基層、進企業，推動落實福建省委“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動部署，2月8日，福建省市場監管局黨組成員、副局長謝再春赴福州市臺江區宣講黨的二十大精神并調研消費者權益保護工作。福建省市場監管局消保處、科信處，福州市、臺江區市場監管局相關負責同志參與調研。

宣講期間，謝再春副局長深入樸樸電子商務有限公司和臺江區蒼霞市場監管所調研，深入了解企業“降訴增效”和基層市場監管部門消費者權益保護有關工作落實情況。

在樸樸電子商務有限公司，謝再春副局長詳細了解企業經營狀況、消費投訴化解及“降訴增效”等情況，肯定了福州市、臺江區市場監管局指導樸樸公司打造高標準在線消費糾紛化解機制（ODR）的創新做法，希望其充分發揮電商平臺技術優勢，加強科技賦能，加快推進人工智能、大數據共享等智慧化場景應用，促進消費糾紛精準分析、快速化解，進一步提升消費糾紛化解時效率和成功率。

在臺江區蒼霞市場監管所，謝再春副局長詳細了解了臺江區保護消費者權益工作及智慧監管應用等情況，并與基層市場監管所干部座談交流，深入調研當前消費維權工作面臨的難點、熱點問題。調研期間，他充分肯定了臺江區消費維權工作成效，勉勵基層干部踔厲奮發、勇毅前行，增強爭優、爭先、爭效的意識，進一步強信心、鼓干勁、提精神，主動擔當作為、切實履職盡責，積極為地方經濟社會高質量發展做出貢獻。

調研中，謝再春強調，全省各級市場監管部門要充分認識保護消費者權益工作的重要性，將營造放心消費環境作為提升城市品牌形象、保障群眾高品質生活、拉動內需釋放消費潛力的重要一環，切實壓實工作責任，健全各項保障機制，不斷提高消費者滿意率。要轉變工作方式，將保護消費者權益工作由事后處置向事前預防轉變，加強源頭治理，實行風險分級分類監管，精準監測消費投訴高發行業和市場主體，防范化解消費領域重大風險。要充分運用科技賦能，大力推廣在線消費糾紛解決機制，將ODR作為“降訴增效”工作突破點，加強智慧監管、大數據共享應用，構建消費維權工作多方參與、社會監督、共治共享的新格局。