中國消費者報報道（記者耿記安）消費者在河南金鑫國際珠寶有限公司（以下簡稱金鑫珠寶）下屬的珠寶店購買黃金，辦理了“金益德”黃金卡，公司承諾每年自動增重9%—10%，消費者可以隨時領(lǐng)取黃金或兌付現(xiàn)金。然而，不少消費者發(fā)現(xiàn)，數(shù)年后，自己購買的黃金不但沒有升值，反而連本金也領(lǐng)取不了，只能領(lǐng)取工藝金，甚至最后只能領(lǐng)取玉器、翡翠或白酒。

位于河南鄭州二七廣場附近的金鑫珠寶正弘店，為金鑫珠寶總店。耿記安/攝

今年1月，河南省鄭州市的姬先生投訴稱，2012年，其愛人在鄭州的金鑫珠寶店一分店工作時，以員工價購買了10克黃金，參加了該珠寶店舉辦的“黃金銀行”活動。珠寶店給了一張帶有編號的“金益德”黃金卡，卡的背面寫著活動規(guī)則：黃金存滿三個月，自動增重1.5%；存滿半年，自動增重4%；存滿一年，自動增重10%。

10年過去了，按照活動規(guī)則，姬先生愛人買的“金益德”黃金卡內(nèi)的黃金已經(jīng)增重了200%，應(yīng)該達(dá)到20克，取出來應(yīng)該是一筆可觀的收入。2022年底，姬先生愛人前去兌換，先是被金鑫珠寶的工作人員以“沒有預(yù)約”為由拒絕辦理，等一周后預(yù)約成功，去店里兌換時，工作人員又稱，公司因為資金鏈斷裂無法兌現(xiàn)現(xiàn)金和黃金。唯一的解決辦法是將儲存卡中的黃金等價換取玉石、珍珠或翡翠等。無奈之下，他們只得兌換了一條標(biāo)價為7999元的“和田玉吊墜”。

姬先生用儲存黃金兌換的標(biāo)價為7999元的和田玉吊墜。資料圖片

金鑫珠寶發(fā)行的“金益德”黃金卡。資料圖片

《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早在2008年前，金鑫珠寶便開始發(fā)行“金益德”黃金卡。該卡正面印有不同編號，卡上有“金益德”3個大字，卡的右上角寫著“金鑫珠寶”的字樣。卡的背面寫著活動規(guī)則：黃金存滿三個月，自動增重1.5%；存滿半年，自動增重4%；存滿一年，自動增重10%。據(jù)悉，這是金鑫珠寶推出的“黃金銀行”系列存儲活動之一。

記者了解到，在河南，跟姬先生有相同遭遇的金鑫珠寶“金益德”客戶有很多。由于“金益德”卡是長期有效卡，未設(shè)期限，許多人都是長期持有。當(dāng)他們想兌付時，商家便以各種理由推托，相關(guān)投訴也是層出不窮。

河南鄭州的姚女士投訴稱，2011年，她在金鑫珠寶鄭州正弘店購買了11張“金益德”黃金卡，每張8000元，總價值8.8萬元，當(dāng)初約定的每年增值10%。2022年，當(dāng)姚女士前去兌付時，自己的“金益德”賬戶里的黃金已經(jīng)有607.478克，扣除手續(xù)費變現(xiàn)金額261215.5元。姚女士要求按照現(xiàn)金價值兌付現(xiàn)金，遭到工作人員的拒絕，理由是現(xiàn)在黃金金價太高，公司無力支付。即使兌付實物金，也只能每月預(yù)約兌付10克，全部兌付完需要5年多時間。

據(jù)記者調(diào)查了解，由于公司經(jīng)營出現(xiàn)問題，金鑫珠寶在河南省內(nèi)的多家門店已經(jīng)關(guān)閉，已關(guān)閉門店涉及的“金益德”黃金卡兌付業(yè)務(wù)由金鑫珠寶總店——鄭州正弘店負(fù)責(zé)。

2月7日，《中國消費者報》記者來到位于鄭州市核心商圈二七廣場北側(cè)的鄭州正弘店實地調(diào)查采訪。

記者發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一片狼藉，珠寶專柜已經(jīng)空空如也。門口的公告牌上寫著：“各種問題疊加，我司經(jīng)營早已舉步維艱。連續(xù)多年疫情，現(xiàn)承接金益德兌付業(yè)務(wù)的鄭州正弘店金鑫珠寶專柜已無能力繼續(xù)運營，擬春節(jié)前關(guān)閉，請尚未完成兌付的金益德客戶在2023年1月20日前及時前往柜臺溝通對付。”落款時間為“2022年12月26日”。

金鑫珠寶正弘店門口的公告。耿記安/攝

隔壁一家珠寶店的工作人員告訴記者，春節(jié)以后，金鑫珠寶正弘店便關(guān)門了。如果想要繼續(xù)兌付，可以聯(lián)系公告上的電話和公眾號。

記者撥打公告上的3個電話，要么欠費停機(jī)，要么連續(xù)忙音或無法接通。記者又添加了公告上的微信公眾號，咨詢兌付事宜。對方回答，目前無法兌付黃金和現(xiàn)金，只能兌付玉石、翡翠、鉆石或白酒。

編后

黃金作為一種特殊資產(chǎn)，具有一定的保值功能。消費者在一般商業(yè)機(jī)構(gòu)而非經(jīng)批準(zhǔn)的金融機(jī)構(gòu)購買黃金，應(yīng)當(dāng)遵循一般交易規(guī)則追求“落袋為安”；若想利用黃金良好的“價值屬性”賺取長期的持續(xù)利益，應(yīng)當(dāng)在具有資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行。消費是消費，投資是投資，切不可將二者混淆或捆綁在一起，給個人財產(chǎn)帶來不必要的風(fēng)險。