中國消費者報報道（記者尹訓銀 李洪濤）今年雨水時節，吉林省前郭爾羅斯蒙古族自治縣下了一場春雪。從事草業種植的李先生望著場地上停放的兩臺裝載機，心情郁悶：一臺故障不斷，4個輪胎來自3家不同品牌，無法正常使用；另一臺突發自燃，已燒成空殼。近日，在對《中國消費者報》記者講訴自己的購車經歷時，李先生仍情緒激動。

購車后不到一年：

一臺漏油“趴窩”一臺自燃焚毀

在接受記者采訪時，李先生說，2021年12月7日，他在快手平臺上看到名為“雙宇重工”的直播間出售裝載機。因自己從事草業種植，急需裝載機投入生產，他便加了主播曲基成的微信，雙方談妥了兩臺裝載機的購買事宜。李先生告訴記者，曲基成是山東省煙臺市萊州雙宇重工機械有限公司（以下簡稱“雙宇重工”）法定代表人。他買兩臺裝載機一共花了12.6萬元，另外還產生了6500元運費。

李先生在快手平臺上看到“雙宇重工”直播間出售裝載機。（消費者供圖）

涉事裝載機購買后趴窩，無法使用。（消費者供圖）

日前，記者在愛企查網站上看到，“雙宇重工”的企業類型為有限責任公司(自然人獨資)，曲基成為其法定代表人和股東。

“雙宇重工”公司簡介。資料圖片

2021年12月7日，李先生通過微信給曲基成轉了1萬元訂金，2021年12月21日，又向其轉賬10.6萬元。購車時，他要求對方把質保合同讓送車的司機一并帶來。

2021年12月24日15點40分，一輛大貨車把兩臺裝載機運到了他家?！皼]等貨到我家，對方就催著要尾款，否則就不讓司機卸車?！崩钕壬f，因天氣寒冷，當時沒有仔細驗車。

2021年12月28日，李先生發現其中一臺裝載機的4個輪胎竟屬于3個不同的品牌：明峰、風炬、普利王。經測量，3個不同品牌輪胎的高度不同，分別是1.08米、1.12米、1.14米。李先生連忙與曲基成取得聯系，要求更換輪胎，對方沒有同意，此后多次交涉無果。

其中一臺裝載機的4個輪胎屬于3個不同品牌。（消費者供圖）

2022年3月31日，李先生發現這臺“四輪三胎”裝載機的S臂開焊，另一臺裝載機的一個鋼板碎了，再次與曲基成協商，對方不予解決。此后，兩臺裝載機又先后出現全車漏油、齒輪泵漏油等問題，徹底“趴窩”，無法使用。李先生聯系曲基成，交給對方300元配件錢，又花了160元運費，讓對方把配件寄過來，自己找人裝上修好。

2022年10月24日，“四輪三胎”裝載機的發動機又出現“拉缸”，李先生再次與曲基成協商，對方讓廠家寄來發動機。2022年10月28日，發動機到貨，李先生自己花2800元找人換上才修好。而另一臺鋼板碎過的裝載機S臂也開焊了，2022年11月10日21時許，該裝載機突然自燃。當地消防大隊出警但未能挽救，已燒毀。

自燃了的裝載機。（消費者供圖）

李先生多次找曲基成解決自燃問題，沒有得到回復。截至目前，李先生仍沒有拿到兩臺裝載機的發票和合格證。裝載機的銷售地是山東省萊州市沙河鎮，李先生懷疑是涉嫌非法拼裝的“三無”產品，并已就此事向山東省萊州市市場監管局投訴。他要求快手平臺“雙宇重工”直播間退貨，并賠償其經濟損失，如協商不成，將通過法律渠道維護自身合法權益。

平臺主播兼公司法人稱：

漏油找人緊一下螺絲

2023年2月23日，萊州雙宇重工機械有限公司法定代表人曲基成在接受記者采訪時說：“我們是網絡銷售公司，銷售的是工程機械。該用戶的裝載機不是我們生產的，而是我們收購市面上庫存車、頂賬車而來的，已經查不到來源。但是，可以進行正常質保，況且其中一臺裝載機超過質保期半年時，我們還出于幫忙對發動機進行了售后維修，為他節省了5000多元的修車費用?！?/p>

曲基成還表示：“發票方面，客戶說不需要，而且不給提供身份信息，所以一直拖著沒有開。隨車帶有合格證、說明書，況且客戶也已驗過車，不存在質量配置問題。”

至于4個輪胎品牌不一樣的問題，雙方交涉過?！盀榱私o他發新輪胎更換，我們讓他交押金，還讓他把輪胎寄回來鑒定，被他多次拒絕。”曲基成說，“此后，他又找我們說漏油，我們讓他找人緊固一下螺絲，但他不同意，說必須讓我們派人給解決。我們距離他將近2000公里，讓他出路費他又拒絕?！?/p>

曲基成表示：“他在沒有119出警和著火原因證明的情況下，說要退貨，還說要曝光我們。我們認為起火原因系客戶私自違規改裝了裝載機的燃油箱和多處線路，希望他找鑒定部門出具鑒定結果，他再次拒絕。從客戶簽收貨物到裝載機燒毀后找到我們，即2021年12月24到2022年11月21日，一共333天，早就超出了‘三包’期，并且那臺燒毀的裝載機S臂不是開焊，而是出于駕駛員違規操作造成的S臂撕裂?！?/p>

2023年2月24日，李先生在接受記者采訪時說：“四個輪胎三個牌子，這明顯是涉嫌非法拼裝的“三無”產品，哪來的‘三包’期？我花高價買的是新車，不是庫存車，這一年多過去了，他們才說是庫存車?！?/p>

李先生表示，兩臺裝載機的S臂都開焊，明明就是產品質量有問題?！按饲叭嚶┯蜁r，對方讓我緊螺絲，不給解決，說給出點工時費，我自己花400元修的車”李先生說，發票和合格證壓根沒收到，而且換輪胎是廠家的責任，因怕再次上當就沒有交800元押金。

2022年11月10日自燃事故發生后，李先生找專業修裝載機的師傅了解，得知所購裝載機配置有很多問題。

•律師觀點：

銷售涉嫌“三無”產品屬欺詐

直播平臺若未履行義務應擔責

針對李先生所反映的問題，近日，吉林創一（長春新區）律師事務所律師吳秀燕表示，作為網絡銷售者，通過直播平臺出售裝載機，應當恪守社會公德、誠信經營。

《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。直播間的主播違反有關法律規定，銷售涉嫌“三無”的產品，應當給予退貨并承擔相應賠償責任?！半p宇重工”的行為涉嫌欺詐，李先生可以要求退一賠三。  

同時，李先生還可向生產者主張其承擔相應的民事責任。若銷售者的銷售金額巨大，涉嫌構成生產銷售偽劣商品等犯罪行為的，消費者可以報案，通過刑事途徑維護自己的合法權益。另外，直播平臺作為提供直播服務的網絡服務提供者，應從其是否履行事前提醒義務、是否提供權利保護機制義務，是否履行事后采取必要措施停止侵害義務等方面衡量責任；若平臺已完全履行相應義務，則不需要承擔責任。根據平臺履行相應義務的情況，消費者可向其主張相對應的責任，包括補充責任甚至連帶責任。